Exness 埃克斯內斯 » الشروط والأحكام 條款及細則

شروط وأحكام إكسنس Exness 條款與條件

آخر تحديث: 24 أبريل 2024最後更新：2024 年 4 月 24 日

مرحبًا بك في إكسنس! قبل البدء باستخدام خدماتنا، من المهم قراءة الشروط والأحكام الموضحة في هذا المستند بعناية وفهمها. تحكم هذه الشروط وصولك إلى واستخدامك لمنصات وخدمات تداول إكسنس. بتسجيل حساب واستخدام خدماتنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على أن تكون ملزمًا قانونيًا بهذه الشروط.歡迎來到 Exness！在您開始使用我們的服務之前，請務必仔細閱讀並理解本文檔中列出的條款和條件。這些條款將約束您對 Exness 交易平台和服務的存取和使用。註冊帳戶並使用我們的服務，即表示您已閱讀、瞭解並同意受本條款的法律約束。

تم تصميم شروطنا وأحكامنا لضمان بيئة تداول واضحة وآمنة لجميع عملائنا. تتضمن معلومات مفصلة حول الإجراءات التشغيلية، وحقوقك ومسؤولياتك، فضلاً عن الأطر التنظيمية التي تحمي مصالحك كتاجر.我們的條款和條件旨在確保為所有客戶提供清晰、安全的交易環境。其中包含有關操作流程、您的權利和責任以及保護您作為交易者利益的監管框架的詳細資訊。

الأهلية وتسجيل الحساب 資格和帳戶註冊

معايير الأهلية 資格標準

لضمان بيئة تداول آمنة ومتوافقة مع القوانين، تتطلب إكسنس من جميع العملاء المحتملين استيفاء معايير أهلية معينة قبل فتح حساب:為了確保安全合規的交易環境，Exness 要求所有潛在客戶在開戶前滿足一定的資格標準：

العمر: يجب أن تكون في عمر 18 عامًا على الأقل، أو سن الرشد القانوني في بلد إقامتك، أيهما أعلى. هذا لضمان أن لديك القدرة القانونية على إبرام عقود ملزمة.年齡：您必須年滿18歲，或達到您居住國法定成年年齡（以較高者為準）。此舉旨在確保您具備簽訂具有約束力的合約的法律行為能力。
الامتثال القانوني: يجب عليك التأكد من أن فتح حساب والتداول مع إكسنس لا يشكل انتهاكًا لأي قوانين أو لوائح معمول بها في بلد إقامتك. من مسؤوليتك البقاء على اطلاع والامتثال لأي قوانين محلية، بما في ذلك التزامات الضرائب.法律合規：您必須確保在 Exness 開設帳戶和進行交易不違反您居住國家/地區的任何適用法律或法規。您有責任隨時了解並遵守所有當地法律，包括稅務義務。

عملية تسجيل الحساب 帳戶註冊流程

تسجيل حساب مع Exness هو عملية بسيطة مصممة لتمكينك من البدء في التداول بأسرع وقت ممكن، مع ضمان الالتزام بالمعايير التنظيمية الدولية:在 Exness 註冊帳戶是一個簡單的過程，旨在讓您盡快開始交易，同時確保遵守國際監管標準：

التقديم: املأ استمارة الطلب عبر الإنترنت على موقع Exness. هذا النموذج سيتطلب منك تقديم معلومات شخصية أساسية مثل اسمك، عنوانك، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.申請：在 Exness 網站上填寫線上申請表。此表格需要您提供基本個人訊息，例如姓名、地址、電子郵件地址和電話號碼。
التوثيق: للامتثال لمتطلبات التنظيم العالمية، تقوم إكسنس بإجراء عملية تعرف على عميلك (KYC) بدقة. ستحتاج إلى تقديم وثائق تثبت هويتك ومكان إقامتك. الوثائق المقبولة تشمل عادةً هوية صادرة عن الحكومة (جواز سفر، رخصة قيادة) وفاتورة خدمات عامة حديثة أو كشف حساب بنكي.文件：為了符合全球監管要求，Exness 實施了嚴格的「了解您的客戶」(KYC) 流程。您需要提供能夠證明您身分和居住地的文件。可接受的文件通常包括政府簽發的身份證件（護照、駕照）以及近期的水電費帳單或銀行對帳單。
التحقق: بمجرد تقديم مستنداتك، ستقوم إكسنس بالتحقق من المعلومات لضمان دقتها. هذه العملية تساعد في حماية كل منكم والشركة ضد سرقة الهوية والاحتيال.驗證：您提交文件後，Exness 將驗證資訊以確保其準確性。此流程有助於保護您和公司免受身分盜竊和詐欺。
أنواع الحسابات: تقدم إكسنس مجموعة متنوعة من أنواع الحسابات لتلبية احتياجات المتداولين المختلفة ومستويات الخبرة. خلال عملية التسجيل، يمكنك اختيار نوع الحساب الذي يناسب أسلوب التداول والأهداف المالية الخاصة بك بشكل أفضل. كل نوع من الحسابات يأتي مع ميزات محددة، فوائد، ومستويات مخاطر.帳戶類型：Exness 提供多種帳戶類型，以滿足不同交易者和經驗程度的需求。在註冊過程中，您可以選擇最適合您的交易風格和財務目標的帳戶類型。每種帳戶類型都有其特定的功能、優點和風險等級。

تفعيل الحساب 啟動帳戶

بعد التحقق من وثائقك بنجاح، سيتم تفعيل حسابك، وستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل حسابك. يمكنك بعد ذلك البدء في تمويل حسابك والشروع في التداول.您的文件成功驗證後，您的帳戶將被激活，您將收到一封包含帳戶詳情的確認郵件。之後，您就可以開始為帳戶注資並開始交易。

الإيداعات والسحوبات 存款和提款

في إكسنس، نسعى جاهدين لجعل عمليات الإيداع والسحب للأموال بقدر الإمكان مريحة وبسيطة، لضمان قدرتك على إدارة أموالك بفعالية أثناء التداول. فيما يلي السياسات والإجراءات الرئيسية للتعامل مع الإيداعات والسحوبات في حسابك على Exness.Exness 致力於讓存款和提款盡可能便捷、簡單，確保您在交易時能夠有效地管理資金。以下是處理 Exness 帳戶存款和提款的主要政策和流程。

إيداع الأموال 存錢

طرق الإيداع: تقدم إكسنس مجموعة متنوعة من طرق الإيداع لتلبية احتياجات عملائنا المتنوعة حول العالم. تشمل هذه الطرق التحويلات البنكية، وبطاقات الائتمان/الخصم، والمحافظ الإلكترونية مثل سكريل، نتلر، وغيرها. تتوفر أيضًا طرق دفع محلية مخصصة لبعض الدول.存款方式：Exness 提供多種存款方式，以滿足全球客戶的多元需求。這些方式包括銀行轉帳、信用卡/金融卡以及 Skrill、Neteller 等電子錢包。部分國家也提供本地支付方式。
الحد الأدنى للإيداع: يختلف مبلغ الحد الأدنى للإيداع باختلاف نوع الحساب وطريقة الإيداع المستخدمة. تم توضيح تفاصيل بخصوص الحد الأدنى للإيداعات بوضوح على موقعنا الإلكتروني وضمن منطقة العميل الشخصية بعد تسجيل الدخول.最低存款額：最低存款額取決於帳戶類型和存款方式。最低存款額詳情請見我們的網站以及客戶登入後的個人專區。
وقت المعالجة: معظم طرق الإيداع فورية، مما يعني أن الأموال ستظهر في حساب التداول الخاص بك خلال دقائق. قد تستغرق التحويلات البنكية وقتًا أطول، اعتمادًا على أوقات معالجة البنوك.處理時間：大多數存款方式均可即時到賬，這意味著資金幾分鐘內即可到達。銀行轉帳可能需要更長時間，具體取決於您銀行的處理時間。
رسوم الإيداع: لا تفرض إكسنس أي رسوم على الإيداعات. مع ذلك، من المهم التحقق مما إذا كان البنك الخاص بك أو مزود الدفع يفرض أي رسوم على المعاملات.存款費用：Exness 不收取任何存款費用。但是，請務必確認您的銀行或支付服務提供者是否收取任何交易費用。

سحب الأموال 提款

طرق السحب: يجب أن يتم السحب من خلال نفس الطرق المستخدمة للإيداع لضمان الأمان والتوافق مع لوائح مكافحة غسيل الأموال.提款方式：提款必須透過與存款相同的方式進行，以確保安全並遵守反洗錢法規。
الحد الأدنى والأقصى للسحب: تختلف حدود السحب بناءً على الطريقة المستخدمة ونوع الحساب. تم تفصيل الحدود المحددة في المنطقة الشخصية للعميل.最低和最高提款限額：提款限額取決於所使用的提款方式和帳戶類型。具體限額詳情請參閱客戶個人專區。
وقت المعالجة: تشتهر إكسنس بعملية السحب الفوري لمعظم طرق الدفع، وهو ما يُعد ميزة كبيرة في صناعة الفوركس. بعض طرق السحب، مثل التحويلات البنكية، قد تستغرق عدة أيام عمل.處理時間：Exness 以其大多數支付方式的即時提款而聞名，這在外匯行業中是一項顯著優勢。部分提款方式（例如銀行轉帳）可能需要數個工作天。
رسوم السحب: لا توجد رسوم من Exness على معظم طرق السحب، ولكن قد تطبق رسوم من قبل مزودي خدمات الدفع أو البنوك. تأكد دائمًا من شروط مزود الدفع الخاص بك.提款費用：Exness 對大多數提款方式不收取任何費用，但支付服務提供者或銀行可能會收取費用。請務必查看您支付服務提供者的條款和條件。

فحوصات أمنية إضافية 額外的安全檢查

عملية التحقق: لضمان أمان أموالك، تخضع جميع طلبات السحب لفحص أمني قد يتضمن التحقق من هويتك مرة أخرى، خاصةً إذا تم استخدام طريقة دفع جديدة أو كان المبلغ المسحوب كبيرًا.驗證流程：為了確保您的資金安全，所有提款請求都會經過安全檢查，其中可能包括重新驗證您的身份，尤其是在使用新的付款方式或提取金額較大的情況下。
الامتثال للوائح: تُجرى جميع المعاملات بالتوافق التام مع اللوائح المالية لمنع الاحتيال وغسيل الأموال، وهو ما قد يؤدي أحيانًا إلى زيادة زمن معالجة الإيداعات أو السحوبات.監管合規性：所有交易均嚴格遵守金融法規，以防止詐欺和洗錢，有時可能會導致存款或提款的處理時間更長。

إرشادات لعمليات تجارية سلسة業務順利營運指南

تأكد من أن جميع مستنداتك محدثة في ملفك الشخصي لتجنب أي تأخير.確保您個人資料中的所有文件都是最新的，以避免任何延誤。
تعرف على حدود المعاملات وأوقات المعالجة المرتبطة بطرق الدفع المفضلة لديك.了解與您首選的付款方式相關的交易限額和處理時間。
إذا واجهت أي مشاكل مع عمليات الإيداع أو السحب، يرجى التواصل مع دعم العملاء.如果您在存款或提款時遇到任何問題，請聯絡客戶支援。

باتباع هذه الإرشادات، يمكنك التأكد من أن إدارة الجوانب المالية لحساب التداول الخاص بك عملية سلسة وآمنة.遵循這些準則，您可以確保管理交易帳戶的財務方面是一個順利且安全的過程。

سياسات التجارة 貿易政策

في إكسنس، نحن ملتزمون بتوفير بيئة تداول شفافة وعادلة. هذا القسم يحدد السياسات التجارية الرئيسية التي تحكم استخدام خدماتنا. فهم هذه السياسات سيساعدك على التنقل في عملية التداول واستخدام منصاتنا بفعالية.在 Exness，我們致力於提供透明、公平的交易環境。本節概述了規範我們服務使用的主要交易政策。了解這些政策將有助於您順利完成交易流程並有效地使用我們的平台。

أنواع أدوات التداول 交易工具的類型

الفوركس: الأزواج الرئيسية، الفرعية، والغريبة للعملات.外匯：主要貨幣對、次要貨幣對和外來貨幣對。
المعادن: الذهب، الفضة، وغيرها من المعادن الثمينة.金屬：金、銀和其他貴金屬。
العملات المشفرة: بيتكوين، إيثيريوم، وغيرها من العملات الرقمية الشهيرة.加密貨幣：比特幣、以太幣和其他流行的數位貨幣。
مؤشرات، أسهم، وسلع: مجموعة واسعة من المؤشرات العالمية، الأسهم، والسلع.指數、股票和商品：廣泛的全球指數、股票和商品。

ساعات التداول 交易時間

ساعات التداول تختلف حسب الأداة وتتماشى مع الأسواق المالية العالمية:交易時間因交易工具而異，並與全球金融市場保持一致：

الفوركس: على مدار 24 ساعة في أيام الأسبوع (من الاثنين 00:05 إلى الجمعة 23:55 بتوقيت الخادم).外匯：每天 24 小時，每週 7 天（伺服器時間週一 00:05 至週五 23:55）。
العملات الرقمية: متاحة للتداول على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.加密貨幣：可全天候交易。
أدوات أخرى: قد تختلف ساعات التداول باختلاف ساعات التداول المحلية للسوق والعطلات الرسمية. المعلومات التفصيلية متوفرة في قسم “المواصفات” على منصتنا.其他交易品種：交易時間可能因當地市場交易時間和公共假期而異。詳細資訊請參閱我們平台的“規格”部分。

تنفيذ الأمر 執行命令

تنفيذ السوق: يتم تنفيذ الصفقات بأفضل سعر متاح في السوق. يمكن أن يحدث الانزلاق خلال فترات التقلب، مما يعني أن الأوامر قد تُنفذ بسعر مختلف عن السعر المطلوب.市價執行：交易以最佳市場價格執行。市場波動期間可能會出現滑點，即訂單執行價格可能與請求價格不同。
التنفيذ الفوري: ينطبق هذا على أنواع حسابات معينة حيث يتم تنفيذ الصفقات بالسعر المعروض على الشاشة. إذا تغير السعر أثناء عملية الطلب، قد تقدم المنصة عرض سعر جديد.即時執行：適用於某些帳戶類型，交易將依照螢幕顯示的價格執行。如果價格在訂單處理過程中發生變化，平台可能會提供新的報價。

الرافعة المالية والهامش 槓桿和保證金

الرافعة المالية تتيح لك التحكم بمراكز أكبر مما يسمح به رأس المال الحالي لديك عادةً. يختلف حسب نوع الحساب والأداة.槓桿可讓您控制比現有資金通常允許的更大的部位。槓桿大小取決於帳戶類型和交易品種。
متطلبات الهامش: تختلف هذه بناءً على الرافعة المالية، نوع الحساب، وحجم التداول. يمكن أن تتغير متطلبات الهامش بسبب ظروف السوق.保證金要求：保證金要求根據槓桿、帳戶類型和交易量而有所不同。保證金要求可能會因市場情況而變化。

أدوات إدارة المخاطر 風險管理工具

أوامر وقف الخسارة وجني الأرباح: تتيح لك هذه الأدوات تحديد إغلاق المراكز عند مستويات أسعار معينة لإدارة المخاطر وتأمين الأرباح.停損和止盈訂單：這些工具可讓您設定在特定價格水平平倉，以管理風險並確保利潤。
حماية الرصيد السلبي: تضمن عدم خسارة العملاء لأكثر من إجمالي ودائعهم.負餘額保護：確保客戶的損失不會超過其總存款。

سياسات التجريف والتحوط 疏浚和對沖政策

التداول السريع: تسمح إكسنس بإستراتيجيات التداول السريع، ولكن يجب على المتداولين الالتزام بشروط الاستخدام المتعلقة بتنفيذ وتسوية هذه الصفقات قصيرة المدى.快速交易：Exness 允許快速交易策略，但交易者必須遵守這些短期交易的執行和結算的使用條款。
التحوط: يمكن للمتداولين فتح مراكز في نفس الأداة المالية في اتجاهات معاكسة دون إغلاق أي مراكز.對沖：交易者可以在同一金融工具中以相反的方向開倉，而無需平倉。

التبييت والمقايضات 隔夜利息及掉期利息

المراكز المحتفظ بها مفتوحة طوال الليل تتكبد أو تتلقى رسوم التبديل/التجديد، والتي يتم حسابها بناءً على الفارق بين أسعار الفائدة للعملات المتداولة أو تكاليف الحمل للسلعة.隔夜持倉會產生或收取掉期/展期費用，該費用根據交易貨幣的利率或商品的持有成本之間的差額計算。
الحسابات الإسلامية: خيارات خالية من الفائدة التبادلية متاحة للمتداولين الذين يتبعون مبادئ التمويل الإسلامي.伊斯蘭帳戶：遵循伊斯蘭金融原則的交易者可以使用無掉期選擇權。

استخدام منصات التداول 使用交易平台

توفر منصاتنا، بما في ذلك MetaTrader 4 وMetaTrader 5، العديد من الأدوات والموارد لدعم استراتيجيات التداول الخاصة بك.我們的平台，包括 MetaTrader 4 和 MetaTrader 5，提供各種工具和資源來支援您的交易策略。
يجب على المستخدمين الالتزام بسياسات استخدام البرمجيات، مع ضمان عدم التلاعب أو الاستخدام غير الأخلاقي لتكنولوجيا التداول.使用者必須遵守軟體使用政策，確保不會篡改或不道德地使用交易技術。

الالتزام باللوائح 遵守法規

تعمل إكسنس وفقًا للمعايير التنظيمية الدولية، مضمونة الممارسات الأخلاقية وأمان أموال العملاء.Exness 依照國際監理標準運營，確保道德規範和客戶資金安全。

الرسوم والتكاليف 費用和成本

في إكسنس، نؤمن بالشفافية والعدالة عندما يتعلق الأمر بالرسوم والتكاليف المرتبطة بالتداول معنا. توضح هذه الفقرة أنواع الرسوم التي قد تواجهها أثناء التداول، لضمان فهمك لجميع التكاليف المحتملة.在 Exness，我們秉持透明、公平的原則處理與交易相關的費用和成本。本部分概述了您在交易過程中可能遇到的費用類型，確保您了解所有潛在成本。

رسوم التداول 交易費用

الفروقات: الفرق هو الفارق بين سعر العرض وسعر الطلب لأداة تداول. تقدم إكسنس فروق أسعار تنافسية تبدأ من 0.0 نقطة لبعض أنواع الحسابات والأدوات. يتم إدراج الفارق الخاص بكل أداة على موقعنا الإلكتروني ومنصة التداول.點差：點差是指交易工具的買入價和賣出價之間的差額。 Exness 為部分帳戶類型和交易工具提供低至 0.0 點的優惠點差。每種交易工具的點差均列於我們的網站和交易平台。
العمولات: بعض أنواع الحسابات، مثل حسابات السبريد الخام وحسابات الصفر، تتضمن عمولة لكل عملية تداول بالإضافة إلى السبريد. معدلات العمولة ثابتة لكل لوت وتختلف حسب الأداة المالية ونوع الحساب.佣金：某些帳戶類型，例如原始點差帳戶和零點差帳戶，除了點差外，每筆交易還包含佣金。佣金率以手數固定，並根據金融工具和帳戶類型而有所不同。

رسوم غير التداول 非交易費用

رسوم الإقامة الليلية (السواب): إذا قمت بالاحتفاظ بمركز ما طوال الليل، قد تخضع لرسوم تبديل أو تجديد، والتي تعتمد على الأداة المالية واتجاه المركز. يمكن مشاهدة أسعار السواب في مواصفات كل أداة على منصة التداول. للمتداولين الذين يستخدمون حسابات إسلامية، تتوفر خيارات خالية من الفوائد.隔夜（掉期）費用：如果您持倉隔夜，您可能需要支付掉期費或展期費，具體金額取決於交易品種和部位方向。您可以在交易平台上每種交易品種的規格中查看掉期費率。使用伊斯蘭帳戶的交易者可以選擇免掉期費。
رسوم الخمول: لا تفرض إكسنس أي رسوم خمول، مما يعني أنك لن تتعرض لأي عقوبات بسبب امتلاك حساب غير نشط.不活動費：Exness 不收取任何不活動費，這表示您不會因擁有不活動的帳戶而受到任何處罰。

رسوم الإيداع والسحب 存款和提款費用

الإيداعات: لا تفرض إكسنس أي رسوم على الإيداعات. مع ذلك، من المهم التحقق من مزود الدفع الخاص بك، حيث قد يفرضون رسوم معاملات.存款：Exness 不收取任何存款費用。但是，請務必諮詢您的支付服務提供者，因為他們可能會收取交易費。
السحوبات: نهدف إلى الحفاظ على تكاليف السحب منخفضة ولا نفرض رسومًا على معظم طرق السحب. ومع ذلك، في الحالات التي يفرض فيها مزودو خدمات الدفع الخاصة بنا رسومًا علينا، قد يتم تحميل تلك التكاليف عليك. يمكن العثور على معلومات مفصلة حول رسوم السحب لطرق وشروط محددة في المنطقة الشخصية للعميل.提款：我們致力於降低提款成本，大多數提款方式均不收取手續費。但是，如果我們的支付服務提供者向我們收取費用，這些費用可能會轉嫁給您。您可以在個人客戶專區找到特定提款方式和條件的手續費詳情。

رسوم تحويل العملات 貨幣兌換費

إذا كنت تتاجر بعملة مختلفة عن عملة الإيداع الخاصة بك، فقد تُطبق رسوم تحويل العملات. هذه تعتمد على أسعار السوق الحية المقدمة من مزودي السيولة لدينا وتشمل هامش ربح صغير معتاد في الصناعة.如果您交易的貨幣與入金貨幣不同，則可能需要支付貨幣兌換費用。此費用是根據我們的流動性提供者提供的即時市場匯率，並包含業界常見的小額保證金。

رسوم إدارية 行政費用

بينما لا تفرض إكسنس عمومًا رسوم إدارية، قد تحدث استثناءات في مواقف معينة، مثل متطلبات تنظيمية أو أوامر قضائية. سيتم التواصل بشأن أي رسوم من هذا القبيل بشكل شفاف قبل تحصيلها.Exness 一般不收取行政費用，但在某些情況下可能會有例外，例如監管要求或法院命令。任何此類費用在收取前都會以透明的方式告知。

رسوم التحقق من الحساب والوثائق القانونية帳戶驗證費用和法律文件

لا توجد رسوم مرتبطة بالتحقق من الحساب أو معالجة الوثائق القانونية في الظروف العادية. ومع ذلك، في الحالات التي تتضمن متطلبات امتثال غير عادية، سيتم التواصل بشأن أي تكاليف مرتبطة مسبقًا.正常情況下，帳戶驗證或處理法律文件無需支付任何費用。但如果涉及特殊合規要求，我們將提前告知您任何相關費用。

فهم الرسوم والتكاليف 了解費用和成本

نوصي بشدة بمراجعة الرسوم والتكاليف التفصيلية المرتبطة بنوع الحساب وأدوات التداول التي اخترتها. هذه المعلومات متاحة في منصة التداول ومن خلال منطقة العميل الشخصية الخاصة بك. البقاء مطلعًا على هذه التفاصيل يضمن عدم وجود مفاجآت ويساعد في التخطيط لاستراتيجية التداول الخاصة بك بشكل أكثر فعالية.我們強烈建議您查看所選帳戶類型和交易工具的詳細費用和成本。您可以在交易平台和個人客戶專區查看這些資訊。隨時了解這些詳細信息，可以避免意外，並幫助您更有效地規劃交易策略。

المخاطر والمسؤوليات 風險與責任

في إكسنس، نعطي الأولوية للشفافية واتخاذ القرارات المستنيرة. من المهم لجميع عملائنا أن يفهموا المخاطر الكامنة المرتبطة بالتداول في الأسواق المالية وسياسات مسؤوليتنا. هذا القسم يوضح الجوانب الرئيسية للمخاطر والمسؤوليات لمساعدتك على إدارة أنشطة التداول الخاصة بك بشكل أكثر فعالية.在 Exness，我們優先考慮透明度和明智的決策。所有客戶務必了解金融市場交易的固有風險以及我們的責任政策。本部分概述了風險和責任的關鍵方面，以幫助您更有效地管理交易活動。

فهم مخاطر التداول 了解交易風險

مخاطر السوق 市場風險

قيمة الاستثمارات يمكن أن تنخفض كما يمكن أن تزيد بسبب تقلبات السوق التي تتأثر بعوامل مثل التغيرات الاقتصادية، والأحداث السياسية، أو الكوارث الطبيعية. من الضروري فهم أن الخسائر يمكن أن تتجاوز الودائع، خاصةً عند استخدام الرافعة المالية.投資價值可能因經濟變化、政治事件或自然災害等因素導致的市場波動而上漲或下跌。務必了解，損失可能超過本金，尤其是在使用槓桿時。

مخاطر الرفع المالي 槓桿風險

الرافعة المالية يمكن أن تضخم كلاً من الأرباح والخسائر. بينما يتيح لك الحصول على تعرض كبير بالنسبة لاستثمار صغير نسبيًا، فإنه أيضًا يزيد من إمكانية تكبد خسائر أكبر. من الضروري استخدام الرافعة المالية بحكمة وفهم إعدادات الرافعة المالية المحددة لحساب التداول الخاص بك.槓桿可以放大利潤，也可以放大損失。雖然槓桿可以讓您以相對較小的投資獲得較大的曝險，但也增加了遭受更大損失的可能性。明智地使用槓桿並了解您交易帳戶的特定槓桿設定至關重要。

مخاطر السيولة 流動性風險

قد تعاني بعض الأدوات المالية من ضعف السيولة، خاصةً تحت ضغط السوق. قد يؤدي هذا إلى صعوبة في فتح أو إغلاق المراكز بالأسعار المرغوبة، وفي الحالات القصوى، عدم القدرة على إغلاق المراكز بأي سعر معقول.某些金融工具的流動性可能會較低，尤其是在市場承壓的情況下。這可能導致難以以理想價格開倉或平倉，在極端情況下，甚至無法以任何合理價格平倉。

مخاطر الائتمان 信用風險

المخاطرة التي قد لا يفي بها الطرف المقابل بالتزاماته المالية تعرف بمخاطر الائتمان. في إكسنس، ندير هذا الخطر من خلال الشراكة مع مؤسسات مالية ذات سمعة طيبة فقط ومراقبة نظرائنا بشكل مستمر.交易對手可能無法履行其財務義務的風險稱為信用風險。在 Exness，我們透過僅與信譽良好的金融機構合作並持續監控交易對手來管理此風險。

المخاطر التشغيلية 操作風險

يشمل ذلك المخاطر الناجمة عن الانقطاعات في التداول بسبب الأعطال التكنولوجية، انقطاعات النظام، أو الأخطاء البشرية. قامت إكسنس بتطبيق تدابير تكنولوجية وتشغيلية قوية للتخفيف من هذه المخاطر، لكنها لا تستطيع ضمان القضاء التام على مثل هذه الاضطرابات.這包括因技術故障、系統中斷或人為錯誤而導致交易中斷的風險。 Exness 已實施強有力的技術和營運措施來降低這些風險，但無法保證完全消除此類中斷。

مسؤوليات إكسنس Exness 的責任

تحديد المسؤولية: 責任限制：

لن تكون إكسنس مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر، بما في ذلك دون حصر، أي خسارة في الأرباح، والتي قد تنشأ بشكل مباشر أو غير مباشر من استخدام أو الاعتماد على منصة التداول الخاصة بنا، الأدوات التي نوفرها، أو عدم القدرة على استخدامها.Exness 對因使用或依賴我們的交易平台、我們提供的工具或無法使用它們而直接或間接造成的任何損失或損害（包括但不限於任何利潤損失）不承擔任何責任。

تعويض 賠償

بموجب التداول مع إكسنس، فإنك توافق على تعويض إكسنس وحمايتها من وضد جميع الالتزامات والخسائر والأضرار والتكاليف والمصاريف، بما في ذلك رسوم المحاماة، الناتجة مباشرة أو بشكل غير مباشر عن فشلك في الامتثال للشروط والأحكام أو من أنشطة التداول الخاصة بك.透過與 Exness 進行交易，您同意賠償並使 Exness 免受因您未能遵守條款和條件或您的交易活動而直接或間接造成的所有責任、損失、損害、成本和費用（包括律師費）。

مسؤولية التجار 商家的責任

من مسؤوليتك تقييم ما إذا كان التداول مناسبًا لك، بالنظر إلى ظروفك ومعرفتك ومواردك المالية. التداول ينطوي على مخاطر كبيرة وليس مناسبًا للجميع.您有責任根據自身情況、知識和財務資源，評估交易是否適合您。交易涉及重大風險，並非適合所有人。
يجب عليك طلب استشارة مالية مستقلة إذا كنت غير متأكد من أي من المخاطر المرتبطة بالتداول.如果您不確定與交易相關的任何風險，您應該尋求獨立的財務建議。

التأمين والتعويض: 保險和賠償：

تشارك إكسنس في صناديق التعويض، مثل صندوق تعويض اللجنة المالية، والتي تعمل كوثائق تأمين ضد إفلاس الوسطاء. هذا يوفر طبقة إضافية من الحماية لأموال عملائنا.Exness 參與了金融委員會賠償基金等賠償基金，這些基金作為經紀商破產的保險單，為客戶的資金提供了額外的保障。

Risk Management Tools 風險管理工具

نحن نوفر مجموعة من الأدوات للمساعدة في إدارة مخاطر التداول، بما في ذلك أوامر وقف الخسارة، والحماية من الرصيد السلبي، والتنبيهات الفورية. تم تصميم هذه الأدوات للمساعدة في تقليل الخسائر المحتملة وتعزيز إدارة المخاطر.我們提供一系列工具來幫助管理交易風險，包括止損訂單、負餘額保護和即時警報。這些工具旨在幫助降低潛在損失並加強風險管理。

الامتثال القانوني والإطار التنظيمي法律合規與監管框架

تلتزم إكسنس بشكل صارم بالمتطلبات التنظيمية والمعايير القانونية لضمان ظروف تداول آمنة وعادلة. نحن ملتزمون بالحفاظ على معايير أخلاقية عالية والامتثال لجميع القوانين واللوائح ذات الصلة.Exness 嚴格遵守監管要求和法律標準，確保交易環境安全公平。我們致力於維護高道德標準，並遵守所有相關法律法規。

استخدام المنصة والأدوات 平台和工具的使用

في إكسنس، نوفر لعملائنا منصات تداول متقدمة ومجموعة من الأدوات المصممة لتحسين تجربة التداول الخاصة بهم وتعظيم إمكانياتهم التداولية. تحدد هذه الفقرة شروط استخدام منصاتنا وأدواتنا، لضمان استخدامك لها بفعالية ومسؤولية.Exness 為客戶提供先進的交易平台和一系列工具，旨在提升他們的交易體驗，最大限度地發揮他們的交易潛力。本部分概述了我們平台和工具的使用條款，旨在確保您有效且負責任地使用它們。

منصات التداول 交易平台

ميتاتريدر 4 (MT4) وميتاتريدر 5 (MT5):版本 4 (MT4) 版本 5 (MT5)：

تُعرف هذه المنصات على نطاق واسع بوظائفها القوية، بما في ذلك التحليل الفني، والتداول الآلي (من خلال المستشارين الخبراء)، وقابلية تخصيص نظام التداول.這些平台因其強大的功能而聞名，包括技術分析、自動交易（透過專家顧問）和交易系統的可自訂性。
يجب على المستخدمين الالتزام بشروط استخدام البرمجيات، مع ضمان عدم التلاعب أو الاستخدام غير الأخلاقي لتكنولوجيا التداول.使用者必須遵守軟體的使用條款，確保他們不會篡改或不道德地使用交易技術。

محطة إكسنس Exness 站

توفر منصتنا الخاصة واجهة سهلة الاستخدام مع ميزات تداول مالية متقدمة، وتحليلات فورية، والمزيد.我們的專有平台提供易於使用的介面，具有先進的金融交易功能、即時分析等。
تُقدم تحديثات وتحسينات بشكل منتظم لتعزيز الوظائف والأمان.定期提供更新和改進以增強功能和安全性。

تطبيقات الهواتف المحمولة:行動應用程式：

توفر إكسنس تطبيقات تداول للهواتف المحمولة لكلاً من أنظمة الأندرويد والآي أو إس، مما يتيح التداول أثناء التنقل مع إمكانية إدارة الحساب بشكل كامل.Exness 提供適用於 Android 和 iOS 的行動交易應用程序，支援隨時隨地進行交易並進行全面的帳戶管理。
يُشجع المستخدمون على التأكد من تحميل التطبيقات الرسمية من مصادر مشروعة لتجنب مخاطر الأمان.鼓勵用戶確保從合法來源下載官方應用程序，以避免安全風險。

أدوات تحليلية 分析工具

تقدم إكسنس مجموعة متنوعة من الأدوات التحليلية، بما في ذلك أدوات الرسم البياني، التقاويم الاقتصادية، تحديثات الأخبار المالية، وملخصات السوق، للمساعدة في اتخاذ قرارات تداول مستنيرة.Exness 提供各種分析工具，包括圖表工具、經濟日曆、財經新聞更新和市場摘要，幫助您做出明智的交易決策。
هذه الأدوات مخصصة للاستخدام الشخصي فقط، ويُحظر بشكل صارم أي نشر أو استخدام تجاري غير مصرح به.這些工具僅供個人使用，嚴禁任何未經授權的散佈或商業使用。

التداول الآلي 自動交易

برامج التداول الآلي، مثل المستشارين الخبراء (EAs) على MT4 وMT5، تسمح بالتداول الخوارزمي. يمكن للمستخدمين تطوير خبراء استشاريين خاصة بهم أو استخدام الخبراء الذين طورهم الآخرون.自動交易軟體，例如 MT4 和 MT5 上的專家顧問 (EA)，允許演算法交易。使用者可以開發自己的 EA，也可以使用他人開發的 EA。
من المهم استخدام هذه الأدوات بمسؤولية، مع التأكد من توافقها مع سياسات التداول الخاصة بنا واحترام نزاهة بيئة التداول.負責任地使用這些工具非常重要，確保它們符合我們的交易政策並尊重交易環境的完整性。

الملكية الفكرية 智慧財產

جميع المحتويات والتكنولوجيا والبرمجيات المقدمة على منصات التداول الخاصة بنا هي ملكية لشركة إكسنس أو لمرخصينا ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر.我們的交易平台上提供的所有內容、技術和軟體均為 Exness 或我們的授權人的財產，受版權法保護。
لا يجوز لك نسخ، تعديل، توزيع، بيع، أو تأجير أي جزء من خدماتنا أو البرمجيات المرفقة بها، كما لا يجوز لك إعادة هندسة أو محاولة استخراج شفرة المصدر لتلك البرمجيات، إلا في الحدود التي تحظر القوانين هذه القيود.您不得複製、修改、散佈、出售或出租我們的服務或與之相關的軟體的任何部分，也不得對此類軟體進行反向工程或試圖提取其原始程式碼，除非法律禁止這些限制。

الأمن 安全

العملاء مسؤولون عن الحفاظ على سرية معلومات حساباتهم، بما في ذلك أمان كلمة المرور.客戶有責任維護其帳戶資訊的機密性，包括密碼安全。
تطبق إكسنس تدابير أمنية صارمة لحماية بيانات العملاء والمعاملات المالية. من الضروري أيضًا للعملاء التأكد من أن أجهزتهم آمنة ومحمية ضد البرامج الضارة.Exness 實施嚴格的安全措施，保護客戶資料和金融交易。客戶也必須確保其設備安全可靠，免受惡意軟體侵害。

دقة البيانات 數據準確性

بينما تسعى إكسنس جاهدة لتوفير معلومات دقيقة ومحدثة، قد تحدث بعض الأخطاء العرضية. يجب على العملاء التحقق من المعلومات الحاسمة بشكل مستقل، خاصة قبل اتخاذ قرارات تداول هامة.儘管 Exness 致力於提供準確且最新的訊息，但偶爾仍可能出現錯誤。客戶應獨立核實關鍵訊息，尤其是在做出重要交易決策之前。

قيود الاستخدام والاستعمال العادل合理使用和使用限制

لضمان استقرار المنصات وأدائها لجميع المستخدمين، قد تفرض إكسنس قيودًا على الاستخدام في سيناريوهات الاستخدام المفرط أو سوء استخدام الخدمات.為了確保所有使用者的平台穩定性和效能，Exness 可能會在過度使用或濫用服務的情況下施加使用限制。
من المتوقع أن يستخدم العملاء المنصات والأدوات ضمن حدود الممارسات التجارية الأخلاقية وألا يشاركوا في أنشطة قد تتلاعب بظروف السوق أو تضر بالتجار الآخرين بشكل غير عادل.客戶應在符合道德商業行為規範的範圍內使用平台和工具，並且不得參與可能操縱市場條件或不公平地損害其他交易者的活動。

الدعم والتحديثات 支援和更新

تقدم إكسنس دعمًا شاملاً لجميع الاستفسارات والمشكلات المتعلقة بالمنصة. يمكن للعملاء الوصول إلى الدعم من خلال الدردشة المباشرة، والبريد الإلكتروني، وخدمات الهاتف.Exness 為所有與平台相關的諮詢和問題提供全面的支援。客戶可以透過即時聊天、電子郵件和電話服務獲得支援。
تُقدم تحديثات دورية لتعزيز الوظائف، وإضافة ميزات جديدة، وتحسين أمان المنصات والأدوات.定期提供更新以增強功能、添加新功能並提高平台和工具的安全性。

الخصوصية وحماية البيانات隱私和資料保護

في إكسنس، نحن ملتزمون بحماية خصوصية وأمان معلومات عملائنا. نحن ندرك أهمية حماية البيانات في الحفاظ على الثقة والنزاهة في خدماتنا. هذا القسم يوضح سياساتنا وممارساتنا المتعلقة بجمع، استخدام، وحماية المعلومات الشخصية.在 Exness，我們致力於保護客戶資訊的隱私和安全。我們深知資料保護對於維護我們服務的信任和誠信至關重要。本節闡述了我們關於個人資訊收集、使用和保護的政策和實踐。

جمع البيانات 數據收集

معلومات شخصية: نحن نجمع المعلومات الشخصية خلال عملية تسجيل الحساب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر اسمك، عنوانك، بريدك الإلكتروني، وتفاصيلك المالية. هذه المعلومات ضرورية لإعداد الحساب، التحقق من الهوية، والامتثال للوائح النظامية.個人資訊：我們會在帳戶註冊過程中收集您的個人信息，包括但不限於您的姓名、地址、電子郵件地址和財務資訊。這些資訊對於帳戶設定、身份驗證和監管合規至關重要。
بيانات المعاملات: نحن نسجل جميع المعاملات التي تتم من خلال منصاتنا لضمان الشفافية، وتسهيل عمليات التدقيق، والامتثال للوائح المالية.交易資料：我們記錄透過我們的平台進行的所有交易，以確保透明度、方便審計並遵守金融法規。
بيانات الاستخدام: نقوم بجمع بيانات حول كيفية استخدامك لخدماتنا، بما في ذلك معلومات تسجيل الدخول، وتفضيلات المنصة، وأنماط التداول. هذا يساعدنا على تحسين خدماتنا وتقديم الدعم الشخصي.使用數據：我們收集您使用我們服務的數據，包括登入資訊、平台偏好設定和交易模式。這有助於我們改善服務並提供個人化支援。

استخدام البيانات الشخصية個人資料的使用

إدارة الحساب: يتم استخدام بياناتك الشخصية لإدارة حسابك، تقديم الدعم للعملاء، معالجة المعاملات، وإدارة استفساراتك.帳戶管理：您的個人資料用於管理您的帳戶、提供客戶支援、處理交易和管理您的查詢。
الامتثال والأمان: نستخدم البيانات الشخصية للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، بما في ذلك قوانين مكافحة غسيل الأموال، ولضمان أمان حسابك.合規性和安全性：我們使用個人資料來遵守法律和監管要求，包括反洗錢法，並確保您的帳戶安全。
التواصل: قد نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لإرسال تحديثات هامة حول حسابك، ومعلومات الأمان، وأخبار المنتجات. يمكنك إدارة تفضيلات التواصل الخاصة بك من خلال إعدادات حسابك.通訊：我們可能會使用您的聯絡資訊向您發送有關您帳戶的重要更新、安全資訊和產品資訊。您可以透過帳戶設定管理您的通訊偏好設定。

تدابير حماية البيانات 資料保護措施

التشفير: نحن نستخدم تقنيات تشفير متقدمة لحماية البيانات المنقولة بين أجهزتك وخوادمنا.加密：我們使用先進的加密技術來保護您的裝置和我們的伺服器之間傳輸的資料。
ضوابط الوصول: يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية بشكل صارم على الأفراد المخولين الذين يتطلب منهم التعامل مع هذه المعلومات لتقديم الخدمات وهم ملزمون بالتزامات السرية.存取控制：只有需要處理這些資訊以提供服務並受保密義務約束的授權個人才能存取個人資料。
التدقيقات الدورية: نحن نجري تدقيقات ومراجعات دورية لممارسات حماية البيانات لدينا للتأكد من أنها تلبي أعلى المعايير.定期審計：我們對我們的資料保護實務進行定期審計和審查，以確保其符合最高標準。

مشاركة البيانات الشخصية 共享個人數據

الامتثال التنظيمي: قد نشارك معلوماتك مع السلطات التنظيمية كما يقتضي القانون وللامتثال لالتزاماتنا القانونية.監管合規性：我們可能會根據法律要求並遵守我們的法律義務與監管機構分享您的資訊。
مقدمو الخدمات: نحن نشارك المعلومات مع مقدمي خدمات الطرف الثالث الموثوق بهم الذين يساعدوننا في تشغيل منصاتنا، وإدارة أعمالنا، أو خدمة مستخدمينا. هذه الأطراف توافق على الحفاظ على سرية هذه المعلومات.服務提供者：我們與值得信賴的第三方服務提供者分享訊息，這些服務提供者幫助我們營運平台、管理業務或服務使用者。這些服務提供者同意對此類資訊保密。
عدم بيع البيانات الشخصية: لا تقوم إكسنس ببيع أو تبادل أو تأجير بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض التسويق دون موافقتك الصريحة.不出售個人資料：未經您的明確同意，Exness 不會將您的個人資料出售、交換或出租給第三方用於行銷目的。

احتفاظ بالبيانات 資料保留

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم يكن هناك حاجة إلى فترة احتفاظ أطول أو كان ذلك مسموحًا به بموجب القانون.我們會在實現本隱私權政策中概述的目的所需的時間內保留個人數據，除非法律要求或允許更長的保留期。

حقوقك 您的權利

الوصول والتصحيح: لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب تصحيحها أو تحديثها عندما تكون غير دقيقة أو غير مكتملة.存取和更正：您有權存取您的個人資料並要求更正或更新不準確或不完整的資料。
الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية، وذلك خاضع لشروط معينة بموجب القانون المطبق.刪除：您可以要求我們刪除您的個人數據，但須遵守適用法律的某些條件。
الاعتراض والتقييد: لديك الحق في الاعتراض على استخدامات معينة لبياناتك الشخصية وطلب تقييد كيفية استخدامها.反對與限制：您有權反對對您的個人資料的某些使用，並要求我們限制其使用方式。

تغييرات في سياسة الخصوصية隱私權政策的變更

نقوم بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا بانتظام وقد نقوم بتحديثها لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر أية تغييرات على موقعنا الإلكتروني، وفي حال كانت هذه التغييرات جوهرية، سنقوم بإعلامكم مباشرة.我們會定期檢視我們的隱私權政策，並可能根據我們的做法或法律要求的變更進行更新。任何變更都將發佈在我們的網站上，如果變更內容重大，我們將直接通知您。

اتصل بنا 聯絡我們

إذا كان لديك أي أسئلة حول ممارساتنا الخاصة بالخصوصية أو المعلومات التي نحتفظ بها عنك، يرجى التواصل مع دعم العملاء لدينا. نحن ملتزمون بمعالجة مخاوفكم المتعلقة بالخصوصية.如果您對我們的隱私慣例或我們持有的您的資訊有任何疑問，請聯絡我們的客戶支援。我們致力於解決您的隱私問題。

حل النزاعات ومعالجة الشكاوى爭議解決與投訴處理

في إكسنس، نحن ملتزمون بتقديم خدمة استثنائية ودعم لعملائنا. مع ذلك، نحن نفهم أن الخلافات أو المخاوف قد تظهر من حين لآخر. تم تصميم عملية حل النزاعات ومعالجة الشكاوى لدينا لمعالجة هذه القضايا بكفاءة وعدالة، مع ضمان حل مخاوفكم بما يرضيكم.在 Exness，我們致力於為客戶提供卓越的服務和支援。然而，我們理解客戶偶爾可能會遇到爭議或疑慮。我們的爭議解決和投訴處理流程旨在有效、公平地處理這些問題，確保您的疑慮得到滿意的解決。

خطوات تقديم شكوى 提出投訴的步驟

اتصل بدعم العملاء: 聯絡客戶支援：

يجب أن يكون أول نقطة اتصال لك هو فريق دعم العملاء لدينا. نحن متوفرون على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدتكم في أي استفسارات أو مخاوف. يمكنك التواصل معنا عبر الدردشة المباشرة، البريد الإلكتروني، أو الهاتف. غالبًا، يمكن حل العديد من المشكلات بسرعة وفعالية في هذه المرحلة.您的第一個聯絡人應該是我們的客戶支援團隊。我們全天候 24/7 為您解答任何問題或疑慮。您可以透過線上聊天、電子郵件或電話聯絡我們。通常，許多問題都可以在這個階段快速有效地解決。

تقديم شكوى رسمية: 提交正式投訴：

إذا لم يمكن حل مشكلتك من خلال دعم العملاء، نشجعك على تقديم شكوى رسمية. يرجى تقديم وصف مفصل لمشكلتك، بما في ذلك التواريخ والأوقات ذات الصلة، وأية وثائق أو مراسلات داعمة.如果您的問題無法透過客服解決，我們建議您提交正式投訴。請提供問題的詳細描述，包括相關日期和時間，以及任何支援文件或信函。
يجب إرسال الشكاوى إلى عنوان البريد الإلكتروني المخصص للشكاوى، والذي يمكن العثور عليه في موقعنا الإلكتروني وبوابة العميل.投訴應發送至專用投訴電子郵件地址，該地址可在我們的網站和客戶入口網站上找到。

اعتراف بالشكوى: 投訴確認書：

بعد استلام شكواكم، سنرسل لكم إقرار استلام خلال يوم عمل واحد. سنزودك أيضًا بتقدير للمدة التي ستستغرقها لحل الشكوى، والتي عادةً ما لا تتجاوز 10 أيام عمل.收到您的投訴後，我們將在一個工作天內向您發送收據確認。我們也會告知您解決投訴所需的預計時間，通常不會超過 10 個工作天。

عملية التحقيق: 調查過程：

سيتم التحقيق في شكواك بشكل مفصل من قبل قسم الامتثال لدينا. قد نتواصل معك إذا كانت هناك حاجة إلى معلومات إضافية لحل المشكلة. خلال هذه العملية، هدفنا هو ضمان فحص عادل وموضوعي للوضع.我們的合規部門將對您的投訴進行詳細調查。如果需要更多資訊來解決問題，我們可能會與您聯繫。在這個過程中，我們的目標是確保對情況進行公正客觀的審查。

اقتراح قرار 提出決議

بمجرد اكتمال التحقيق، سنزودك برد مفصل يتضمن نتائجنا، والأسباب وراء قرارنا، وأية إجراءات سنتخذها لحل شكواك.調查完成後，我們將向您提供詳細的答复，其中包括我們的調查結果、我們做出決定的原因以及我們為解決您的投訴將採取的任何措施。

تصعيد 升級

إذا كنت غير راضٍ عن نتيجة شكواك، فلديك الحق في تصعيد المشكلة. سيتم توفير تفاصيل عملية التصعيد ومعلومات الاتصال الخاصة بإدارتنا العليا أو هيئات حل النزاعات الخارجية في اقتراح حلنا الأولي.如果您對投訴結果不滿意，您有權將問題升級。升級流程的詳細資訊以及我們高階管理層或外部爭議解決機構的聯絡資訊將在初步解決方案中提供。

التسوية الخارجية للنزاعات外部爭端解決

للعملاء الذين يشعرون بأن شكاواهم لم يتم حلها بشكل مرضٍ داخليًا، نقدم إمكانية الوصول إلى خدمة حل النزاعات الخارجية المستقلة (EDR). إكسنس عضو في اللجنة المالية، والتي توفر طرفًا ثالثًا محايدًا لمراجعة وتحكيم النزاعات.對於認為其投訴在內部未能得到滿意解決的客戶，我們提供獨立的外部爭議解決 (EDR) 服務。 Exness 是金融委員會的成員，該委員會提供中立的第三方機構來審查和仲裁爭議。

الالتزام بالعدالة 致力於正義

في إكسنس، نحن ملتزمون بمعاملة جميع الشكاوى بجدية وإنصاف. نحن ندرك أهمية الثقة في الحفاظ على العلاقات طويلة الأمد مع عملائنا، ونسعى جاهدين لحل جميع الخلافات بطريقة عادلة ومنصفة لجميع الأطراف المعنية.在 Exness，我們致力於認真、公平地處理所有投訴。我們深知信任對於維護與客戶的長期關係至關重要，並致力於以公平公正的方式解決所有爭議，確保所有相關方都能獲得公正的對待。

التحسين المستمر 持續改進

نعتبر عملية التعامل مع الشكاوى فرصة للتحسين. يتم مراجعة تعليقات العملاء بانتظام على أعلى المستويات لتحسين خدماتنا ومنع حدوث مشكلات في المستقبل.我們將投訴處理流程視為改進的機會。我們會定期在最高層審查客戶回饋，以改善我們的服務並預防未來問題的發生。

معلومات الاتصال 聯絡資訊

معلومات الاتصال التفصيلية لدعم العملاء لدينا، وتقديم الشكاوى الرسمية، وخدمات حل النزاعات الخارجية متوفرة على موقعنا الإلكتروني وبوابة العميل.我們的網站和客戶入口網站上提供了有關我們的客戶支援、正式投訴提交和外部爭議解決服務的詳細聯絡資訊。

نشجع عملائنا على التواصل معنا بخصوص أي مخاوف، حيث نحن هنا للمساعدة وضمان تجربة تداول إيجابية وناجحة مع إكسنس.我們鼓勵客戶就任何疑問與我們聯繫，因為我們會盡力提供協助並確保客戶在 Exness 中獲得積極、成功的交易體驗。

9. التعديلات والإنهاء 9. 修改和終止

في إكسنس، نسعى جاهدين لتوفير بيئة تداول موثوقة وفعالة لعملائنا. ومع ذلك، قد تستدعي الظروف إجراء تغييرات على شروطنا أو خدماتنا، أو إنهاء الحسابات. هذا القسم يوضح سياساتنا بخصوص تعديلات شروطنا وأحكامنا، بالإضافة إلى إجراءات الإنهاء.在 Exness，我們致力於為客戶提供可靠且有效率的交易環境。然而，根據具體情況，我們可能需要修改條款或服務，甚至終止帳戶。本部分概述了我們關於修改條款和條件的政策以及帳戶終止程序。

تعديلات على الشروط والأحكام條款與細則的修訂

أسباب التعديلات: 修改理由：

تغييرات تنظيمية: قد تتطلب التعديلات في المتطلبات التنظيمية منا تحديث شروطنا للبقاء متوافقين.監管變化：監管要求的變化可能要求我們更新我們的條款以保持合規。
التقدم التكنولوجي: قد تستلزم الابتكارات في التكنولوجيا أو تحديثات المنصات إجراء تغييرات لتعزيز الأمان أو إدخال ميزات جديدة.技術進步：技術創新或平台更新可能需要進行變革以增強安全性或引入新功能。
ظروف السوق: قد تؤدي التغيرات في ديناميكيات السوق إلى تعديل شروط التداول أو إجراءات إدارة المخاطر.市場條件：市場動態的變化可能會導致交易條件或風險管理程序的修改。
تغييرات تشغيلية: قد تؤدي التحسينات أو التعديلات في إجراءاتنا التشغيلية إلى تحديثات في شروط خدمتنا.營運變更：我們營運程序的改進或修改可能會導致我們的服務條款更新。

إشعار بالتعديلات: 變更通知：

سوف تقوم إكسنس بإخطار العملاء بأي تغييرات جوهرية على الشروط والأحكام أو أي جانب من جوانب خدمتنا يؤثر عليهم. سيتم تقديم الإشعار عبر البريد الإلكتروني، أو الإشعارات ضمن منصة التداول، أو الإعلانات على موقعنا الإلكتروني.Exness 將就任何對條款和條件或任何影響客戶的服務的重大變更通知客戶。通知將透過電子郵件、交易平台內的通知或網站公告發送。
عادةً ما تكون فترة الإشعار لمثل هذه التغييرات 30 يومًا من تاريخ الإعلان، ما لم تتطلب ظروف عاجلة فترة أقصر.此類變更的通知期通常為自公告之日起 30 天，除非緊急情況需要縮短通知期。

قبول التعديلات: 接受修改：

استمرار استخدام خدمات إكسنس بعد إجراء التغييرات وإبلاغها سيعتبر كموافقة على الشروط الجديدة. العملاء الذين لا يرغبون في قبول التغييرات لديهم الخيار لإغلاق حساباتهم وفقًا للإجراءات الموضحة أدناه.在條款變更並告知後，繼續使用 Exness 服務將被視為接受新條款。不接受變更的客戶可以選擇依照下列流程關閉帳戶。

إنهاء الخدمات 終止服務

إنهاء من جانب العميل:客戶終止：

قد يقرر العملاء إنهاء حساب التداول الخاص بهم في أي وقت. لبدء عملية الإنهاء، يجب على العملاء التواصل مع دعم العملاء وطلب إغلاق الحساب.客戶可隨時決定終止其交易帳戶。若要啟動終止流程，客戶必須聯絡客服並申請關閉帳戶。
يجب على العملاء إغلاق جميع المراكز المفتوحة وسحب الأرصدة المتبقية قبل أن يمكن إنهاء الحساب بشكل كامل.客戶必須關閉所有未平倉部位並提取所有剩餘餘額，然後才能完全終止帳戶。
عند استلام طلب إنهاء، ستساعد إكسنس في عملية الإغلاق، مع التأكد من تسوية جميع الالتزامات المالية.收到終止請求後，Exness 將協助完成關閉流程，確保所有財務義務都已結清。

إنهاء بمبادرة من إكسنس:Exness 主動終止：

تحتفظ إكسنس بالحق في إنهاء حساب إذا كانت هناك أسباب جوهرية لذلك، مثل:如果有充分理由，Exness 保留終止帳戶的權利，例如：

خرق الشروط: عدم الامتثال للأحكام والشروط الخاصة بنا.違反條款：未能遵守我們的條款和條件。
الأنشطة الاحتيالية: الضلوع في الاحتيال أو غسيل الأموال.詐欺活動：從事詐欺或洗錢活動。
مخاطر على العمليات: الأفعال التي تشكل خطرًا على سلامة منصتنا التجارية أو تعرض مصالح العملاء الآخرين للخطر.操作風險：對我們的交易平台的完整性構成風險或危及其他客戶利益的行為。
في مثل هذه الحالات، ستقوم إكسنس بإعلام العميل ما لم يكن الإنهاء الفوري مبررًا بمخاوف أمنية أو متطلبات قانونية.在這種情況下，Exness 將通知客戶，除非出於安全考慮或法律要求而有理由立即終止。

أثر الإنهاء: 終止的效力：

عند الإنهاء، سيتم سحب جميع الصلاحيات للوصول إلى خدمات Exness، وسيتم إعادة جميع الأرصدة المتبقية إلى العميل، مع مراعاة خصم رسوم السحب المطبقة وتسوية أية رسوم مستحقة.一旦終止，存取 Exness 服務的所有權利將被撤銷，所有剩餘餘額將退還給客戶，但須扣除適用的提款費用並結清任何未付費用。

حل النزاعات بعد الإنهاء:終止後的爭議解決：

إذا نشأت خلافات تتعلق بعملية الإنهاء أو التسويات النهائية، يُشجع العملاء على التواصل مع دعم العملاء لدينا أو، إذا لزم الأمر، استخدام عملية حل النزاعات الرسمية لدينا.如果對終止流程或最終解決方案產生爭議，我們鼓勵客戶聯繫我們的客戶支持，或在必要時使用我們的正式爭議解決流程。

حفظ السجلات: 記錄保存：

بعد إنهاء حساب، ستحتفظ إكسنس بسجلات المعاملات والبيانات الشخصية لفترة دنيا كما يقتضي القانون للامتثال لمتطلبات التنظيم والتدقيق.帳戶終止後，Exness 將根據法律要求的最短期限保留交易記錄和個人數據，以遵守監管和審計要求。

قانون الحكم 治理法

في إكسنس، تخضع عملياتنا لتنظيم وإرشاد من خلال أطر قانونية محددة تضمن الممارسة العادلة والامتثال للمعايير المالية الدولية. توضح هذه الفقرة القانون الحاكم الذي ينطبق على اتفاقياتنا مع العملاء واستخدام خدماتنا.在 Exness，我們的營運受到特定法律框架的監管和指導，以確保公平運作並遵守國際金融標準。本節介紹適用於我們與客戶簽訂的協議以及我們服務的使用的管轄法律。

الاختصاص القضائي المطبق 適用司法管轄區

التنظيم الأساسي: تم تسجيل إكسنس وتعمل تحت اختصاص عدة دول، كل منها يمتلك هيئته التنظيمية المالية الخاصة. القانون الحاكم المحدد المطبق على اتفاقيتك مع إكسنس يعتمد على كيان إكسنس الذي أنت مسجل معه. على سبيل المثال:主要監管：Exness 在多個國家註冊並運營，每個國家/地區都有各自的金融監管機構。您與 Exness 簽訂的協議適用的特定管轄法律取決於您註冊的 Exness 實體。例如：

شركة إكسنس (Cy) المحدودة تخضع لتنظيم لجنة الأوراق المالية والبورصات القبرصية (CySEC) وتعمل تحت قوانين قبرص.Exness (Cy) Limited 受塞浦路斯證券交易委員會 (CySEC) 監管，並根據塞浦路斯法律運作。
شركة إكسنس (المملكة المتحدة) المحدودة تخضع لتنظيم هيئة السلوك المالي (FCA) في المملكة المتحدة وتعمل وفقًا للقانون الإنجليزي.Exness (UK) Limited 受英國金融行為監理局 (FCA) 監管，並依照英國法律運作。
تخضع الكيانات الإضافية للتنظيم من قبل السلطات المقابلة في ولايات قضائية أخرى مثل جنوب أفريقيا، وسيشيل، وغيرها.其他實體則受南非、塞席爾等其他司法管轄區相應機構的監管。

دور القانون الحاكم 管轄法律的作用

العلاقات التعاقدية: يُحدد القانون النافذ الإطار القانوني الذي تُؤسس ضمنه العلاقات التعاقدية، وتُفسر، وتُنفذ. يشمل ذلك شروط الخدمة، وتسوية النزاعات، والتزامات الامتثال.合約關係：適用法律決定了建立、解釋和執行合約關係的法律架構。這包括服務條款、爭議解決和合規義務。
حل النزاعات: في حالة وقوع نزاع، يوفر القانون الحاكم الأساس القانوني للتسوية، بما في ذلك حقوق والتزامات كلا الطرفين. كما يحدد الإجراءات الرسمية للتعامل مع النزاعات، سواء من خلال التوسط، أو التحكيم، أو إجراءات المحكمة.爭議解決：發生爭議時，適用法律提供解決爭議的法律依據，包括雙方的權利義務。它還規定了處理爭議的正式程序，無論是透過調解、仲裁或法庭程序。
الامتثال التنظيمي: يضمن القانون الحاكم أن تلتزم إكسنس باللوائح المالية الخاصة بالاختصاص القضائي الذي تعمل فيه، مما يوفر الحماية لكلاً من العملاء والشركة ضد الاحتيال المالي، والتلاعب في السوق، وغيرها من الممارسات غير الأخلاقية.監管合規性：管轄法律確保 Exness 遵守其經營所在地的金融法規，為客戶和公司提供保護，防止金融詐欺、市場操縱和其他不道德行為。

الامتثال القانوني 法律合規

تلتزم إكسنس بالامتثال الكامل للقوانين واللوائح في الولايات القضائية التي تعمل بها. تشمل هذه الامتثالية، ولكن لا تقتصر على، إجراءات مكافحة غسل الأموال (AML)، ومعايير مكافحة تمويل الإرهاب (CTF)، ولوائح حماية البيانات.Exness 致力於全面遵守其營運所在司法管轄區的法律法規。這些合規性包括但不限於反洗錢 (AML) 程序、反恐融資 (CTF) 標準以及資料保護法規。

آثار على العملاء 對顧客的影響

يُنصح العملاء بفهم كيفية تأثير القانون الحاكم على حسابات التداول والأنشطة المالية الخاصة بهم. من المهم بشكل خاص للعملاء الذين يقيمون في ولايات قضائية مختلفة عن تلك التي تم تسجيل كيانات Exness فيها، حيث قد تنشأ تداعيات قانونية عبر الحدود.建議客戶了解適用法律對其交易帳戶和財務活動的影響。對於居住在 Exness 實體註冊地點以外的司法管轄區的客戶而言，這一點尤其重要，因為可能會產生跨境法律後果。
يجب على العملاء النظر في الحصول على استشارة قانونية إذا كانوا غير متأكدين حول كيفية تطبيق القانون الحاكم على أنشطتهم وحقوقهم بموجب العقود التي يبرمونها مع إكسنس.如果客戶不確定管轄法律如何適用於他們與 Exness 簽訂的合約下的活動和權利，他們應該考慮尋求法律建議。

تغييرات في القانون الحاكم適用法律的變更

في حالة حدوث أي تغييرات على القوانين أو اللوائح الحاكمة التي تؤثر على شروط الخدمة أو إجراءات التشغيل، ستقوم إكسنس بإبلاغ العملاء من خلال الاتصالات الرسمية وتحديث وثائقنا القانونية وفقًا لذلك.如果管轄法律或法規發生任何影響我們的服務條款或營運程序的變化，Exness 將透過官方通訊通知客戶，並相應地更新我們的法律文件。

Contact Information 聯絡資訊

لأي استفسارات أو توضيحات بخصوص القانون الحاكم، يُشجع العملاء على التواصل مع دعم عملاء إكسنس. معلومات الاتصال التفصيلية متوفرة على موقعنا الإلكتروني، لضمان تمكن العملاء من التواصل بسهولة للحصول على المساعدة المهنية.如有任何關於適用法律的疑問或需要澄清，我們鼓勵客戶聯絡 Exness 客戶支援團隊。我們的網站上提供了詳細的聯絡信息，確保客戶能夠輕鬆獲得專業的幫助。

11. أحكام متفرقة 11. 其他規定

بالإضافة إلى الشروط والسياسات المحددة الموضحة في أقسام أخرى من شروط وأحكام الخدمة لدينا، تنطبق الأحكام المتفرقة التالية على جميع عملاء إكسنس. تتناول هذه الأحكام جوانب قانونية وتشغيلية مختلفة تضمن التفاعلات السلسة والامتثال للمعايير التنظيمية.除我們《服務條款與條件》其他部分中規定的具體條款和政策外，以下雜項規定適用於所有 Exness 客戶。這些規定涵蓋各種法律和營運方面的問題，旨在確保順暢的互動並遵守監管標準。

القوة القاهرة 不可抗力

التعريف: الأحداث التي تقع خارج نطاق السيطرة المعقولة لشركة Exness، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، أعمال الله، الحروب، الشغب، الاضطرابات المدنية، أعمال السلطات المدنية أو العسكرية، الحرائق، الفيضانات، الحوادث، الإضرابات، أو نقص في وسائل النقل، الوقود، الطاقة، العمالة، أو المواد.定義：超出 Exness 合理控制範圍的事件，包括但不限於天災、戰爭、暴動、內亂、民事或軍事當局的行為、火災、洪水、事故、罷工或運輸、燃料、能源、勞動力或材料短缺。
الأثر: في حالة حدوث ظروف قاهرة، لا تتحمل إكسنس أي مسؤولية عن عدم القيام بواجباتها وفقًا للشروط والأحكام عندما ينتج هذا العجز عن أي سبب خارج عن سيطرتنا المعقولة.效力：如果發生不可抗力事件，且因超出我們合理控制範圍的任何原因導致 Exness 未能按照條款和條件履行其職責，則 Exness 不承擔任何責任。

واجب 強制性的

لا يجوز للعملاء تحويل أو نقل أي من حقوقهم أو التزاماتهم بموجب الشروط والأحكام دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من إكسنس. قد تقوم إكسنس بتحويل حقوقها والتزاماتها إلى كيان آخر وفقًا لتقديرها الخاص، بشرط ألا يؤثر ذلك سلبًا على حقوق العملاء بموجب الشروط والأحكام.未經 Exness 事先書面同意，客戶不得轉讓或分配其在本條款與條件下的任何權利或義務。 Exness 可自行決定將其權利和義務轉讓給其他實體，但前提是此舉不會對客戶在本條款與條件下的權利產生不利影響。

القابلية للفصل 可分割性

إذا تم تحديد أي بند من بنود وشروط الاتفاقية على أنه غير صالح، أو غير قانوني، أو غير قابل للتنفيذ، فإن البنود المتبقية من الشروط والأحكام تظل سارية بكامل قوتها، بشرط أن يتم الحفاظ على جوهر الاتفاقية. إذا لزم الأمر، سيتم استبدال البند غير الصالح ببند آخر يحقق الغرض الأصلي بأقرب ما يمكن.若本協議的任何條款被認定為無效、非法或不可執行，本協議的其餘條款在保留本協議實質內容的前提下，仍然完全有效。如有必要，無效條款將被最接近其原始目的的其他條款所取代。

تنازل 放棄

عدم قيام Exness بتطبيق أي من الأحكام المنصوص عليها في الشروط والأحكام، أو عدم ممارسة أي خيار للإنهاء، لا يجب أن يُفسر على أنه تنازل عن هذه الأحكام ولا يؤثر على صحة هذه الشروط والأحكام أو أي جزء منها، أو الحق في تطبيق كل حكم من هذه الأحكام فيما بعد.Exness 未執行本條款與條件的任何規定，或未行使任何終止選擇權，不應被視為放棄該等規定，也不應影響本條款與條件或其任何部分的有效性，或此後執行其每一項規定的權利。

تعديلات على أحكام متفرقة雜項條款的修訂

تحتفظ إكسنس بالحق في تعديل هذه الأحكام المتفرقة في أي وقت. ستصبح هذه التعديلات نافذة المفعول فور نشرها على موقعنا الإلكتروني أو إخطارك بها بطريقة أخرى.Exness 保留隨時修改本雜項條款的權利。此類修改將在網站上發布或以其他方式通知您後立即生效。

عناوين 標題

تم تضمين العناوين للراحة فقط ولا يجب أن تؤثر على تفسير الشروط والأحكام.標題僅為方便起見而設，不會影響條款和條件的解釋。

اللغة الحاكمة 統治語言

إذا كان هناك أي تعارض بين النسخة الإنجليزية وأي نسخة أخرى بلغة مختلفة من الشروط والأحكام، فإن النسخة الإنجليزية هي التي تسود.如果本條款和條件的英文版本與任何其他語言版本之間存在任何衝突，則以英文版本為準。

الاتفاقية بأكملها 整個協議

تشكل الشروط والأحكام الاتفاق الكامل بين العميل وإكسنس بخصوص استخدام خدماتنا وتحل محل جميع الاتصالات والمقترحات السابقة أو المعاصرة، سواء كانت إلكترونية أو شفهية أو مكتوبة، بين العميل وإكسنس.本條款與條件構成客戶與 Exness 之間關於使用我們服務的完整協議，並取代客戶與 Exness 之間所有先前或同期的通信和提議，無論是電子、口頭或書面形式。

معلومات قانونية وتنظيمية法律和監管訊息

لمزيد من التفاصيل حول الإطار القانوني والتنظيمي الذي يحكم عمليات إكسنس، يجب على العملاء الرجوع إلى الأقسام المحددة من شروط وأحكام خدمتنا أو التواصل مباشرة مع فريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة.有關管理 Exness 營運的法律和監管框架的更多詳細信息，客戶應參閱我們的服務條款和條件的具體部分，或直接聯繫我們的支援團隊尋求協助。

تاريخ السريان 敘利亞歷史

تم تحديث هذه الشروط آخر مرة في 24 أبريل 2024. تنطبق على جميع استخدامات الخدمات من هذا التاريخ فصاعدًا.這些條款最後更新於 2024 年 4 月 24 日。自該日起，它們適用於所有服務的使用。