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Conditions générales ExnessExness 一般條款

Dernière mise à jour: 24 avril 2024最後更新：2024 年 4 月 24 日

Bienvenue chez Exness! Avant de commencer à utiliser nos services, il est important de lire attentivement et de comprendre les Termes et Conditions décrits dans ce document. Ces termes régissent votre accès et votre utilisation des plateformes et services de trading Exness. En créant un compte et en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être légalement lié par ces termes.歡迎來到 Exness！在您開始使用我們的服務之前，請務必仔細閱讀並瞭解本文檔中所述的條款和條件。這些條款將約束您對 Exness 交易平台和服務的存取和使用。建立帳戶並使用我們的服務，即表示您已閱讀、瞭解並同意受本條款的法律約束。

Nos Conditions Générales sont conçues pour garantir un environnement de trading clair et sécurisé pour tous nos clients. Ils incluent des informations détaillées sur les procédures opérationnelles, vos droits et responsabilités, ainsi que les cadres réglementaires qui protègent vos intérêts en tant que commerçant.我們的條款和條件旨在確保為所有客戶提供清晰、安全的交易環境。其中包含有關操作流程、您的權利和責任以及保護您作為交易者利益的監管框架的詳細資訊。

Éligibilité et inscription de compte資格和帳戶註冊

Critères d’éligibilité 資格標準

Pour garantir un environnement de trading sécurisé et conforme, Exness exige que tous les clients potentiels remplissent certains critères d’éligibilité avant d’ouvrir un compte:為了確保安全合規的交易環境，Exness 要求所有潛在客戶在開戶前滿足一定的資格標準：

Âge: Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l’âge de la majorité légale dans votre pays de résidence, selon le plus élevé. Ceci est pour s’assurer que vous avez la capacité juridique de conclure des contrats contraignants.年齡：您必須年滿18歲，或達到您居住國法定成年年齡（以較高者為準）。此舉旨在確保您具備簽訂具有約束力的合約的法律行為能力。
Conformité légale: Vous devez vous assurer qu’en ouvrant un compte et en effectuant des transactions avec Exness, vous ne violez aucune loi ou réglementation applicable dans votre pays de résidence. Il est de votre responsabilité de vous tenir informé et de respecter toutes les lois locales, y compris les obligations fiscales.法律合規：您必須確保在 Exness 開設帳戶和進行交易時不會違反您居住國家/地區的任何適用法律或法規。您有責任了解並遵守所有當地法律，包括稅務義務。

Processus d’inscription au compte帳戶註冊流程

L’enregistrement d’un compte chez Exness est un processus simple, conçu pour vous permettre de commencer à trader le plus rapidement possible, tout en garantissant la conformité avec les normes réglementaires internationales:在 Exness 註冊帳戶是一個簡單的過程，旨在讓您盡快開始交易，同時確保符合國際監管標準：

Candidature: Remplissez le formulaire de candidature en ligne sur le site web d’Exness. Ce formulaire vous demandera de fournir des informations personnelles de base telles que votre nom, adresse, e-mail et numéro de téléphone.申請：在 Exness 網站上填寫線上申請表。此表格將要求您提供基本個人訊息，例如您的姓名、地址、電子郵件和電話號碼。
Documentation: Pour se conformer aux exigences réglementaires mondiales, Exness réalise un processus approfondi de Connaissance du Client (KYC). Vous devrez soumettre des documents qui vérifient votre identité et votre résidence. Les documents acceptables incluent généralement une pièce d’identité délivrée par le gouvernement (passeport, permis de conduire) et une facture de services publics récente ou un relevé bancaire.文件：為了符合全球監管要求，Exness 實施了全面的「了解您的客戶」(KYC) 流程。您需要提交能夠驗證您身分和居住地的文件。可接受的文件通常包括政府簽發的身份證件（護照、駕照）以及近期的水電費帳單或銀行對帳單。
Vérification: Une fois vos documents soumis, Exness vérifiera les informations pour s’assurer de leur exactitude. Ce processus aide à protéger à la fois vous et l’entreprise contre le vol d’identité et la fraude.驗證：您的文件提交後，Exness 將驗證資訊以確保其準確性。此流程有助於保護您和公司免受身分盜竊和詐欺。
Types de comptes: Exness propose différents types de comptes pour répondre aux besoins et aux niveaux d’expérience variés des traders. Lors du processus d’inscription, vous pouvez sélectionner un type de compte qui correspond le mieux à votre style de trading et à vos objectifs financiers. Chaque type de compte est associé à des fonctionnalités, avantages et niveaux de risque spécifiques.帳戶類型：Exness 提供多種帳戶類型，以滿足不同需求和經驗水平的交易者。在註冊過程中，您可以選擇最適合您交易風格和財務目標的帳戶類型。每種帳戶類型都有其獨特的功能、優點和風險等級。

Activation de compte 帳戶啟動

Après vérification réussie de vos documents, votre compte sera activé et vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre compte. Vous pouvez ensuite procéder au financement de votre compte et commencer à trader.您的文件驗證成功後，您的帳戶將被激活，您將收到一封包含帳戶詳情的確認郵件。之後，您可以為帳戶注資並開始交易。

Dépôts et Retraits 存款和提款

Chez Exness, nous nous efforçons de rendre les processus de dépôt et de retrait de fonds aussi pratiques et simples que possible, en garantissant que vous pouvez gérer vos finances efficacement pendant le trading. Voici les principales politiques et procédures pour la gestion des dépôts et des retraits sur votre compte Exness.Exness 致力於讓存款和提款流程盡可能方便、簡單，確保您在交易的同時有效率地管理財務。以下是管理 Exness 帳戶存款和提款的主要政策和流程。

Dépôt de fonds 資金存入

Méthodes de dépôt: Exness propose une variété de méthodes de dépôt pour répondre aux besoins diversifiés de nos clients dans le monde entier. Ces méthodes incluent les virements bancaires, les cartes de crédit/débit, et les portefeuilles électroniques tels que Skrill, Neteller, et d’autres. Des méthodes de paiement locales spécifiques à certains pays sont également disponibles.存款方式：Exness 提供多種存款方式，以滿足全球客戶的多元需求。這些方式包括銀行電匯、信用卡/金融卡以及 Skrill、Neteller 等電子錢包。我們也提供特定國家/地區的本地支付方式。
Dépôt minimum: Le montant du dépôt minimum varie selon le type de compte et la méthode de dépôt utilisée. Les détails concernant les dépôts minimums sont clairement exposés sur notre site web et dans votre espace personnel après que vous vous soyez connecté.最低存款額：最低存款額取決於帳戶類型和存款方式。最低存款額詳情會在我們的網站以及您登入後的個人專區清晰顯示。
Temps de traitement: La plupart des méthodes de dépôt sont instantanées, ce qui signifie que les fonds apparaîtront sur votre compte de trading en quelques minutes. Les virements bancaires peuvent prendre plus de temps, selon les délais de traitement des banques.處理時間：大多數存款方式均可即時到賬，這意味著資金幾分鐘內即可到賬您的交易帳戶。銀行電匯可能需要更長時間，具體取決於銀行的處理時間。
Frais de dépôt: Exness ne facture aucun frais pour les dépôts. Cependant, il est important de vérifier si votre banque ou votre fournisseur de paiement impose des frais sur les transactions.存款費用：Exness 不收取任何存款費用。但是，請務必確認您的銀行或支付服務提供者是否收取任何交易費用。

Retrait de fonds 提取資金

Méthodes de retrait: Les retraits doivent être effectués par les mêmes méthodes utilisées pour les dépôts afin de garantir la sécurité et de respecter les réglementations contre le blanchiment d’argent.提款方式：提款必須使用與存款相同的方法，以確保安全並遵守反洗錢法規。
Retrait minimum et maximum: Les limites de retrait peuvent varier selon la méthode utilisée et le type de compte. Des limites spécifiques sont détaillées dans l’espace personnel du client.最低和最高提款金額：提款限額可能因使用的方式和帳戶類型而異。具體限額詳情請參閱客戶個人專區。
Délai de traitement: Exness est reconnu pour son processus de retrait instantané pour la plupart des méthodes de paiement, ce qui représente un avantage significatif dans l’industrie du forex. Certaines méthodes de retrait, comme les virements bancaires, peuvent prendre plusieurs jours ouvrables.處理時間：Exness 以其大多數支付方式的即時提款流程而聞名，這在外匯行業中是一項顯著的優勢。部分提款方式（例如銀行電匯）可能需要數個工作天才能到達。
Frais de retrait: Il n’y a pas de frais Exness pour la plupart des méthodes de retrait, mais des frais peuvent être appliqués par les prestataires de services de paiement ou les banques. Vérifiez toujours les conditions de votre prestataire de paiement.提款費用：Exness 對大多數提款方式不收取任何費用，但支付服務提供者或銀行可能會收取費用。請務必查看您支付服務提供者的條款和條件。

Contrôles de sécurité supplémentaires額外的安全檢查

Processus de vérification: Pour garantir la sécurité de vos fonds, toutes les demandes de retrait font l’objet d’un contrôle de sécurité qui peut impliquer une nouvelle vérification de votre identité, surtout si un nouveau moyen de paiement est utilisé ou si un montant important est retiré.驗證流程：為了確保您的資金安全，所有提款請求都會經過安全檢查，這可能涉及重新驗證您的身份，特別是在使用新的付款方式或提取大額資金時。
Conformité aux réglementations: Toutes les transactions sont effectuées en stricte conformité avec les réglementations financières pour prévenir la fraude et le blanchiment d’argent, ce qui peut occasionnellement augmenter le temps de traitement des dépôts ou des retraits.監管合規性：所有交易均嚴格遵守金融法規，以防止詐欺和洗錢，這可能會偶爾增加存款或提款的處理時間。

Consignes pour des transactions fluides順利交易的指南

Assurez-vous que tous vos documents sont à jour dans votre profil pour éviter tout retard.確保您個人資料中的所有文件都是最新的，以避免任何延誤。
Familiarisez-vous avec les limites de transaction et les délais de traitement associés à vos méthodes de paiement préférées.熟悉與您首選的付款方式相關的交易限額和處理時間。
Contactez le support client si vous rencontrez des problèmes avec vos dépôts ou retraits.如果您在存款或提款時遇到任何問題，請聯絡客戶支援。

En adhérant à ces directives, vous pouvez vous assurer que la gestion des aspects financiers de votre compte de trading est un processus fluide et sécurisé.遵守這些準則，您可以確保交易帳戶的財務管理流程順利且安全。

3. Politiques commerciales3. 貿易政策

Chez Exness, nous nous engageons à fournir un environnement de trading transparent et équitable. Cette section décrit les principales politiques commerciales régissant l’utilisation de nos services. Comprendre ces politiques vous aidera à naviguer dans le processus de trading et à utiliser nos plateformes efficacement.在 Exness，我們致力於提供透明、公平的交易環境。本節概述了規範我們服務使用的主要交易政策。了解這些政策將有助於您順利完成交易流程並有效地使用我們的平台。

Types d’instruments de trading交易工具的類型

Forex: Paires de devises majeures, mineures et exotiques.外匯：主要、次要和外來貨幣對。
Métaux: Or, argent et autres métaux précieux.金屬：金、銀和其他貴金屬。
Cryptomonnaies: Bitcoin, Ethereum et autres monnaies numériques populaires.加密貨幣：比特幣、以太幣和其他流行的數位貨幣。
Indices, Actions et Matières Premières: Un large éventail d’indices mondiaux, d’actions et de matières premières.指數、股票和商品：廣泛的全球指數、股票和商品。

Heures de négociation 交易時間

Les heures de trading varient selon l’instrument et sont alignées sur les marchés financiers mondiaux:交易時間因工具而異，並與全球金融市場保持一致：

Forex: 24 heures sur 24 pendant les jours de semaine (du lundi 00h05 au vendredi 23h55 heure du serveur).外匯：平日每天 24 小時（伺服器時間週一 00:05 至週五 23:55）。
Cryptomonnaies: Disponibles pour le trading 24h/24, 7j/7.加密貨幣：可全天候交易。
Autres instruments: Les heures de trading peuvent varier en fonction des heures de trading locales du marché et des jours fériés. Des informations détaillées sont disponibles dans la section « Spécifications » sur notre plateforme.其他交易品種：交易時間可能因當地市場交易時間和公共假期而異。詳細資訊請參閱我們平台的“規格”部分。

Exécution de l’ordre 執行命令

Exécution sur le Marché: Les transactions sont exécutées au meilleur prix du marché disponible. Le glissement peut survenir pendant les périodes de volatilité, ce qui signifie que les ordres pourraient être exécutés à un prix différent de celui demandé.市價執行：交易以最佳市場價格執行。市場波動期間可能會出現滑點，這意味著訂單的執行價格可能與要求的價格不同。
Exécution instantanée: Cela s’applique à certains types de comptes où les transactions sont exécutées au prix affiché à l’écran. Si le prix change pendant le processus de commande, la plateforme peut proposer une nouvelle cotation.即時執行：適用於某些帳戶類型，交易將依照螢幕顯示的價格執行。如果價格在訂單處理過程中發生變化，平台可能會提供新的報價。

Effet de levier et Marge槓桿和保證金

L’effet de levier vous permet de contrôler des positions plus importantes que ce que votre capital actuel vous permettrait normalement. Cela varie selon le type de compte et l’instrument.槓桿可讓您控制比現有資金通常允許的更大的部位。具體金額取決於帳戶類型和交易品種。
Exigences de marge: Celles-ci varient en fonction du levier, du type de compte et de la taille de la transaction. Les exigences de marge peuvent changer en fonction des conditions de marché.保證金要求：保證金要求取決於槓桿、帳戶類型和交易規模。保證金要求可能會根據市場情況而變化。

Outils de gestion des risques風險管理工具

Ordres de Stop Loss et de Take Profit: Ces outils vous permettent de définir des clôtures de positions à certains niveaux de prix pour gérer le risque et sécuriser les profits.停損和獲利訂單：這些工具可讓您在特定價格水準設定平倉，以管理風險並確保利潤。
Protection contre le solde négatif: Garantit que les clients ne peuvent pas perdre plus que leurs dépôts totaux.負餘額保護：確保客戶的損失不會超過其總存款。

Politiques sur le Scalping et le Hedging剝頭皮交易與對沖政策

Scalping: Exness autorise les stratégies de scalping, mais les traders doivent se conformer aux conditions d’utilisation concernant l’exécution et le règlement de ces transactions de courte durée.剝頭皮交易：Exness 允許剝頭皮交易策略，但交易者必須遵守有關這些短期交易的執行和結算的使用條款。
Couverture: Les traders peuvent ouvrir des positions sur le même instrument dans des directions opposées sans fermer aucune position.對沖：交易者可以在同一工具上以相反的方向開倉，而無需平倉。

Reports et Swaps 報告和掉期

Les positions maintenues ouvertes pendant la nuit engendrent ou reçoivent des frais de swap/rollover, calculés en fonction de la différence entre les taux d’intérêt des devises échangées ou des coûts de portage de la marchandise.隔夜持倉會產生或收取掉期/展期費用，該費用根據交易貨幣的利率或商品的持有成本之間的差異計算。
Comptes islamiques: Des options sans swap sont disponibles pour les traders suivant les principes de la finance islamique.伊斯蘭帳戶：遵循伊斯蘭金融原則的交易者可以使用無掉期選擇權。

Utilisation des plateformes de trading交易平台的使用

Nos plateformes, y compris MetaTrader 4 et MetaTrader 5, offrent divers outils et ressources pour soutenir vos stratégies de trading.我們的平台，包括 MetaTrader 4 和 MetaTrader 5，提供各種工具和資源來支援您的交易策略。
Les utilisateurs doivent se conformer aux politiques d’utilisation du logiciel, en veillant à ne pas manipuler ou utiliser de manière non éthique la technologie de trading.使用者必須遵守軟體使用政策，確保不操縱或不道德地使用交易技術。

Adhésion aux réglementations遵守法規

Exness opère en conformité avec les normes réglementaires internationales, garantissant des pratiques éthiques et la sécurité des fonds des clients.Exness 的營運符合國際監管標準，確保道德規範和客戶資金的安全。

4. Frais et charges4. 費用及收費

Chez Exness, nous croyons en la transparence et l’équité concernant les frais et les charges associés au trading avec nous. Cette section décrit les types de frais auxquels vous pourriez être confronté lors du trading, afin de vous assurer que vous comprenez tous les coûts potentiels.在 Exness，我們秉持交易費用和收費透明、公平的原則。本部分介紹您在交易時可能遇到的費用類型，以確保您了解所有潛在成本。

Frais de transaction 交易費用

Écarts: L’écart est la différence entre le prix d’achat et le prix de vente d’un instrument de trading. Exness propose des spreads compétitifs à partir de seulement 0,0 pip pour certains types de comptes et instruments. L’écart spécifique pour chaque instrument est indiqué sur notre site Web et notre plateforme de trading.點差：點差是指交易工具買入價和賣出價之間的差額。 Exness 為部分帳戶類型和交易工具提供低至 0.0 點的優惠點差。每種交易工具的具體點差均列於我們的網站和交易平台。
Commissions: Certains types de comptes, tels que les comptes à Spread Brut et Zéro, impliquent une commission par transaction en plus des spreads. Les taux de commission sont fixes par lot et varient en fonction de l’instrument et du type de compte.佣金：某些帳戶類型，例如總點差帳戶和零點差帳戶，除了點差外，還會收取每筆交易佣金。佣金費率以每手固定，並根據交易品種和帳戶類型而有所不同。

Frais non liés au trading非交易費用

Frais de swap (Swaps): Si vous maintenez une position ouverte pendant la nuit, vous pourriez être soumis à des frais de swap ou de report, qui dépendent de l’instrument et de la direction de la position. Les taux de swap peuvent être consultés dans les spécifications de chaque instrument sur la plateforme de trading. Pour les traders qui utilisent des comptes islamiques, des options sans swap sont disponibles.掉期費：如果您持倉過夜，您可能需要支付掉期費或展期費，具體金額取決於交易品種和部位方向。您可以在交易平台上每種交易品種的規格中查看掉期費率。對於使用伊斯蘭帳戶的交易者，我們提供免掉期費選項。
Frais d’inactivité: Exness ne facture aucun frais d’inactivité, ce qui signifie que vous ne serez pas pénalisé pour avoir un compte inactif.不活動費：Exness 不收取任何不活動費，這表示您不會因擁有不活動的帳戶而受到懲罰。

Frais de dépôt et de retrait存款和提款費用

Dépôts: Exness ne facture aucun frais pour les dépôts. Cependant, il est important de vérifier auprès de votre prestataire de paiement, car il pourrait imposer des frais de transaction.存款：Exness 不收取任何存款費用。但是，請務必與您的付款服務提供者確認，因為他們可能會收取交易費。
Retraits: Nous visons à maintenir les coûts de retrait bas et ne facturons pas de frais pour la plupart des méthodes de retrait. Cependant, dans les cas où nos prestataires de services de paiement nous facturent, ces coûts pourraient vous être répercutés. Des informations détaillées sur les frais de retrait pour des méthodes spécifiques et conditions peuvent être trouvées dans l’espace personnel du client.提款：我們致力於降低提款成本，大多數提款方式均不收取手續費。但是，如果我們的支付服務提供者向我們收取費用，這些費用可能會轉嫁給您。您可以在客戶個人專區查看特定提款方式和條件的手續費詳情。

Frais de conversion de devises貨幣兌換費

Si vous effectuez des transactions dans une devise différente de celle de votre dépôt, des frais de conversion de devise peuvent s’appliquer. Ces derniers sont basés sur les taux du marché en direct fournis par nos fournisseurs de liquidité et incluent une petite majoration typique de l’industrie.如果您使用存款貨幣以外的貨幣進行交易，可能需要支付貨幣兌換費用。這些費用是基於我們的流動性提供者提供的即時市場匯率，並包含少量符合業界標準的加價。

Frais administratifs 行政費用

Bien qu’Exness ne facture généralement pas de frais administratifs, des exceptions peuvent survenir dans des situations spécifiques, telles que les exigences réglementaires ou les ordonnances judiciaires. Tous les frais applicables seraient communiqués de manière transparente avant leur facturation.Exness 一般不收取行政費用，但在特殊情況下可能會有例外，例如監管要求或法院命令。所有適用費用將在收取前透明地告知您。

Frais de vérification de compte et de documentation légale帳戶驗證和法律文件費用

Il n’y a pas de frais associés à la vérification de compte ou au traitement des documents légaux dans des circonstances normales. Cependant, dans les cas impliquant des exigences de conformité inhabituelles, tous les coûts associés seraient communiqués à l’avance.正常情況下，帳戶驗證或法律文件處理不收取任何費用。但如果涉及特殊合規要求，所有相關費用將提前告知。

Comprendre les frais et les charges了解費用和收費

Nous recommandons vivement de passer en revue les frais et charges détaillés associés à votre type de compte et aux instruments de trading choisis. Cette information est disponible sur la plateforme de trading et via votre espace client personnel. Rester informé de ces détails garantit qu’il n’y aura pas de surprises et aide à planifier votre stratégie de trading plus efficacement.我們強烈建議您查看與您的帳戶類型和所選交易工具相關的詳細費用和收費。您可以在交易平台和個人客戶專區查看這些資訊。隨時了解這些詳細信息，可以避免意外，並幫助您更有效地規劃交易策略。

5. Risques et responsabilités5. 風險與責任

Chez Exness, nous donnons la priorité à la transparence et à la prise de décision éclairée. Il est important que tous nos clients comprennent les risques inhérents associés au trading sur les marchés financiers ainsi que nos politiques de responsabilité. Cette section détaille les aspects clés des risques et des responsabilités pour vous aider à gérer vos activités de trading plus efficacement.在 Exness，我們優先考慮透明度和明智的決策。所有客戶務必了解金融市場交易的固有風險以及我們的責任政策。本部分詳細介紹了風險和責任的關鍵方面，以幫助您更有效地管理交易活動。

Comprendre les risques liés au trading了解與交易相關的風險

Risque de marché 市場風險

La valeur des investissements peut diminuer tout comme augmenter en raison des fluctuations du marché influencées par des facteurs tels que les changements économiques, les événements politiques ou les catastrophes naturelles. Il est essentiel de comprendre que les pertes peuvent dépasser les dépôts, en particulier lors de l’utilisation de l’effet de levier.投資價值可能因經濟變化、政治事件或自然災害等因素導致的市場波動而貶值或升值。務必理解，損失可能超過本金，尤其是在使用槓桿時。

Risque de levier 槓桿風險

L’effet de levier peut amplifier à la fois les profits et les pertes. Bien qu’il vous permette d’obtenir une exposition significative avec un investissement relativement faible, il augmente également le potentiel de pertes plus élevées. Il est crucial d’utiliser l’effet de levier avec sagesse et de comprendre les paramètres spécifiques de l’effet de levier pour votre compte de trading.槓桿可以放大利潤，也可以放大損失。雖然槓桿可以讓您以相對較小的投資獲得較大的曝險，但也增加了遭受更大損失的可能性。明智地使用槓桿並了解您交易帳戶的特定槓桿參數至關重要。

Risque de liquidité 流動性風險

Certains instruments financiers peuvent souffrir d’une faible liquidité, surtout en période de tension sur les marchés. Cela peut entraîner des difficultés à ouvrir ou fermer des positions aux prix souhaités, et dans les cas extrêmes, être incapable de clôturer des positions à un prix raisonnable.某些金融工具可能面臨流動性低的問題，尤其是在市場承壓時期。這可能導致難以以理想價格開倉或平倉，在極端情況下，甚至無法以合理價格平倉。

Risque de crédit 信用風險

Le risque qu’une contrepartie ne remplisse pas ses obligations financières est connu sous le nom de risque de crédit. Chez Exness, nous gérons ce risque en ne nous associant qu’avec des institutions financières réputées et en surveillant continuellement nos contreparties.交易對手無法履行其財務義務的風險稱為信用風險。在 Exness，我們透過僅與信譽良好的金融機構合作並持續監控交易對手來管理此風險。

Risque opérationnel 操作風險

Cela inclut les risques liés aux perturbations dans les échanges dues à des défaillances technologiques, des pannes de système ou des erreurs humaines. Exness a mis en œuvre des mesures technologiques et opérationnelles robustes pour atténuer ces risques, mais ne peut garantir l’élimination complète de telles perturbations.這包括因技術故障、系統中斷或人為錯誤而導致交易中斷的風險。 Exness 已實施強有力的技術和營運措施來降低這些風險，但無法保證完全消除此類中斷。

Les passifs d’Exness Exness 負債

Limitation de responsabilité:責任限制：

Exness ne sera pas responsable de toute perte ou dommage, y compris, sans limitation, toute perte de profit, qui pourrait survenir directement ou indirectement de l’utilisation ou de la confiance en notre plateforme de trading, les outils que nous fournissons, ou l’incapacité à les utiliser.Exness 對因使用或依賴我們的交易平台、我們提供的工具或無法使用它們而直接或間接造成的任何損失或損害（包括但不限於任何利潤損失）不承擔任何責任。

Indemnisation: 賠償：

En échangeant avec Exness, vous acceptez d’indemniser et de dégager Exness de toute responsabilité pour tous passifs, pertes, dommages, coûts et dépenses, y compris les frais juridiques, résultant directement ou indirectement de votre non-respect des Termes et Conditions ou de vos activités de trading.透過與 Exness 進行交易，您同意賠償並使 Exness 免受因您違反條款和條件或您的交易活動而直接或間接產生的任何及所有責任、損失、損害、成本和費用（包括法律費用）。

Responsabilité des commerçants交易者的責任

Il vous incombe d’évaluer si le trading vous convient, en tenant compte de votre situation, de vos connaissances et de vos ressources financières. Le trading comporte des risques importants et n’est pas adapté à tout le monde.您有責任根據自身情況、知識和財務資源，評估交易是否適合您。交易涉及重大風險，並非適合所有人。
Vous devriez chercher des conseils financiers indépendants si vous avez le moindre doute concernant les risques associés au trading.如果您對交易相關的風險有任何疑問，您應該尋求獨立的財務建議。

Assurance et indemnisation:保險和賠償：

Exness participe à des fonds de compensation, tels que le Fonds de Compensation de la Commission Financière, qui agissent comme des polices d’assurance contre l’insolvabilité des courtiers. Cela offre une couche supplémentaire de protection pour les fonds de nos clients.Exness 參與了補償基金，例如金融委員會的補償基金，該基金作為經紀商破產時的保險單，為客戶的資金提供了額外的保障。

Risk Management Tools 風險管理工具

Nous proposons une gamme d’outils pour aider à gérer les risques de trading, incluant les ordres stop-loss, la protection contre le solde négatif et les alertes en temps réel. Ces outils sont conçus pour aider à limiter les pertes potentielles et améliorer la gestion des risques.我們提供一系列工具來幫助管理交易風險，包括止損訂單、負餘額保護和即時警報。這些工具旨在幫助限制潛在損失並改善風險管理。

Conformité légale et cadre réglementaire法律合規和監管框架

Exness adhère strictement aux exigences réglementaires et aux normes légales pour garantir des conditions de trading sûres et équitables. Nous nous engageons à maintenir des normes éthiques élevées et à respecter toutes les lois et réglementations pertinentes.Exness 嚴格遵守監管要求和法律標準，確保交易環境安全公平。我們致力於維護高道德標準，並遵守所有相關法律法規。

6. Utilisation de la plateforme et des outils6. 平台和工具的使用

Chez Exness, nous offrons à nos clients des plateformes de trading avancées et un ensemble d’outils conçus pour améliorer votre expérience de trading et maximiser votre potentiel de trading. Cette section décrit les conditions d’utilisation de nos plateformes et outils, garantissant que vous les utilisez de manière efficace et responsable.Exness 為客戶提供先進的交易平台和全套工具，旨在提升您的交易體驗，並最大程度地發揮您的交易潛力。本部分介紹我們平台和工具的使用條款，確保您有效率、負責地使用它們。

Plateformes de trading 交易平台

MetaTrader 4 (MT4) et MetaTrader 5 (MT5):MetaTrader 4（MT4）和 MetaTrader 5（MT5）：

Ces plateformes sont largement reconnues pour leur fonctionnalité robuste, incluant l’analyse technique, le trading automatisé (via les Conseillers Experts) et les capacités de systèmes de trading personnalisables.這些平台因其強大的功能而廣受認可，包括技術分析、自動交易（透過專家顧問）和可自訂的交易系統功能。
Les utilisateurs doivent respecter les conditions d’utilisation du logiciel, en veillant à ne pas manipuler ou utiliser de manière contraire à l’éthique la technologie de trading.使用者必須遵守軟體的使用條款，注意不要操縱或不道德地使用交易技術。

Terminal Exness: Exness 終端：

Notre plateforme propriétaire propose une interface conviviale dotée de fonctionnalités avancées de trading financier, d’analyses en temps réel et plus encore.我們的專有平台提供使用者友善的介面，具有先進的金融交易功能、即時分析等。
Des mises à jour régulières et des améliorations sont fournies pour améliorer la fonctionnalité et la sécurité.定期提供更新和改進以提高功能和安全性。

Applications mobiles: 行動應用程式：

Exness propose des applications de trading mobile pour Android et iOS, permettant le trading en déplacement avec toutes les capacités de gestion de compte.Exness 提供適用於 Android 和 iOS 的行動交易應用程序，允許隨時隨地進行交易並具有完整的帳戶管理功能。
Les utilisateurs sont encouragés à s’assurer qu’ils téléchargent les applications officielles à partir de sources légitimes pour éviter les risques de sécurité.鼓勵用戶確保從合法來源下載官方應用程序，以避免安全風險。

Outils analytiques 分析工具

Exness propose divers outils d’analyse, incluant des outils de graphiques, des calendriers économiques, des mises à jour des nouvelles financières et des résumés de marché, pour aider à prendre des décisions de trading éclairées.Exness 提供各種分析工具，包括圖表工具、經濟日曆、財經新聞更新和市場摘要，以幫助做出明智的交易決策。
Ces outils sont destinés à un usage personnel uniquement, et toute diffusion ou utilisation commerciale non autorisée est strictement interdite.這些工具僅供個人使用，嚴禁任何未經授權的散佈或商業使用。

Trading automatisé 自動交易

Les scripts de trading automatisé, tels que les Expert Advisors (EAs) sur MT4 et MT5, permettent le trading algorithmique. Les utilisateurs peuvent développer leurs propres EA ou utiliser ceux développés par d’autres.自動交易腳本，例如 MT4 和 MT5 上的專家顧問 (EA)，支援演算法交易。使用者可以開發自己的 EA，也可以使用他人開發的 EA。
Il est important d’utiliser ces outils de manière responsable, en veillant à ce qu’ils soient conformes à nos politiques commerciales et respectent l’intégrité de l’environnement commercial.負責任地使用這些工具非常重要，確保它們符合我們的業務政策並尊重商業環境的完整性。

Propriété intellectuelle智慧財產

Tout contenu, technologie et logiciel fournis sur nos plateformes de trading sont la propriété d’Exness ou de nos concédants et sont protégés par les lois sur le droit d’auteur.我們的交易平台上提供的所有內容、技術和軟體均為 Exness 或我們的授權人的財產，受版權法保護。
Vous n’êtes pas autorisé à copier, modifier, distribuer, vendre ou louer une quelconque partie de nos services ou logiciels inclus, ni à procéder à l’ingénierie inverse ou tenter d’extraire le code source de ce logiciel, sauf dans la mesure où les lois interdisent ces restrictions.您不得複製、修改、散佈、出售或出租我們的服務或所含軟體的任何部分，也不得對此類軟體進行逆向工程或試圖提取其原始程式碼，除非法律禁止此類限制。

Sécurité 安全

Les clients sont responsables de la confidentialité de leurs informations de compte, y compris la sécurité de leur mot de passe.客戶有責任保護其帳戶資訊的機密性，包括其密碼的安全性。
Exness met en œuvre des mesures de sécurité strictes pour protéger les données des clients et les transactions financières. Il est également crucial pour les clients de s’assurer que leurs appareils sont sécurisés et protégés contre les logiciels malveillants.Exness 實施嚴格的安全措施，保護客戶資料和金融交易。確保設備安全並免受惡意軟體侵害也至關重要。

Exactitude des données 數據準確性

Bien qu’Exness s’efforce de fournir des informations précises et à jour, des inexactitudes occasionnelles peuvent survenir. Les clients doivent vérifier par eux-mêmes les informations critiques, surtout avant de prendre des décisions de trading importantes.儘管 Exness 致力於提供準確且最新的信息，但偶爾仍可能出現不準確之處。客戶應自行核實關鍵訊息，尤其是在做出重要交易決策之前。

Limitations d’utilisation et utilisation équitable使用限制和合理使用

Pour garantir la stabilité et la performance des plateformes pour tous les utilisateurs, Exness peut imposer des limitations d’utilisation dans des scénarios d’usage excessif ou d’abus de services.為了確保所有使用者的平台穩定性和效能，Exness 可能會在過度使用或濫用服務的情況下施加使用限制。
Les clients sont censés utiliser les plateformes et outils dans le respect des pratiques de trading éthiques et ne pas s’engager dans des activités susceptibles de manipuler les conditions du marché ou de désavantager injustement d’autres traders.客戶應按照道德交易慣例使用平台和工具，並且不得參與可能操縱市場條件或不公平地損害其他交易者利益的活動。

Soutien et Mises à jour支援和更新

Exness offre un soutien complet pour toutes les questions et problèmes liés à la plateforme. Les clients peuvent accéder au support par chat en direct, email et service téléphonique.Exness 為所有與平台相關的問題提供全面的支援。客戶可以透過即時聊天、電子郵件和電話獲得支援。
Des mises à jour régulières sont fournies pour améliorer la fonctionnalité, incorporer de nouvelles fonctionnalités et renforcer la sécurité des plateformes et outils.定期提供更新以改善功能、整合新功能並加強平台和工具的安全性。

7. Confidentialité et protection des données7. 保密與資料保護

Chez Exness, nous sommes engagés à protéger la confidentialité et la sécurité des informations de nos clients. Nous comprenons l’importance de la protection des données pour maintenir la confiance et l’intégrité dans nos services. Cette section détaille nos politiques et pratiques concernant la collecte, l’utilisation et la protection des informations personnelles.在 Exness，我們致力於保護客戶資訊的隱私和安全。我們深知資料保護對於維護我們服務的信任和誠信至關重要。本節詳細介紹了我們關於個人資訊收集、使用和保護的政策和實踐。

Collecte de données 數據收集

Informations personnelles: Nous recueillons des informations personnelles lors du processus d’inscription de compte, incluant, mais sans s’y limiter, votre nom, adresse, courriel et détails financiers. Cette information est essentielle pour la configuration du compte, la vérification et la conformité réglementaire.個人資訊：我們會在帳戶註冊過程中收集您的個人信息，包括但不限於您的姓名、地址、電子郵件地址和財務資訊。這些資訊對於帳戶設定、驗證和監管合規至關重要。
Données transactionnelles: Nous enregistrons toutes les transactions effectuées via nos plateformes pour garantir la transparence, faciliter les audits et respecter les réglementations financières.交易資料：我們記錄透過我們的平台進行的所有交易，以確保透明度、方便審計並遵守金融法規。
Données d’utilisation: Nous recueillons des données sur la manière dont vous utilisez nos services, y compris les informations de connexion, les préférences de plateforme et les modèles de trading. Cela nous aide à améliorer nos services et à fournir un soutien personnalisé.使用數據：我們收集您使用我們服務的數據，包括登入資訊、平台偏好設定和交易模式。這有助於我們改善服務並提供個人化支援。

Utilisation des données personnelles個人資料的使用

Gestion de compte: Vos données personnelles sont utilisées pour gérer votre compte, fournir un support client, traiter les transactions et gérer vos demandes.帳戶管理：您的個人資料用於管理您的帳戶、提供客戶支援、處理交易和管理您的請求。
Conformité et sécurité: Nous utilisons les données personnelles pour nous conformer aux exigences légales et réglementaires, y compris les lois contre le blanchiment d’argent, et pour garantir la sécurité de votre compte.合規性和安全性：我們使用個人資料來遵守法律和監管要求，包括反洗錢法，並確保您的帳戶安全。
Communication: Nous pouvons utiliser vos informations de contact pour vous envoyer des mises à jour importantes concernant votre compte, des informations de sécurité et des actualités sur les produits. Vous pouvez gérer vos préférences de communication via les paramètres de votre compte.溝通：我們可能會使用您的聯絡資訊向您發送重要的帳戶更新、安全資訊和產品資訊。您可以透過帳戶設定管理您的溝通偏好設定。

Mesures de protection des données資料保護措施

Chiffrement: Nous utilisons des technologies de chiffrement avancées pour protéger les données transmises entre vos appareils et nos serveurs.加密：我們使用先進的加密技術來保護您的裝置和我們的伺服器之間傳輸的資料。
Contrôles d’accès: L’accès aux données personnelles est strictement limité au personnel autorisé qui est tenu de manipuler ces informations pour fournir des services et qui est lié par des obligations de confidentialité.存取控制：只有需要處理這些資訊以提供服務且受保密義務約束的授權人員才能存取個人資料。
Audits réguliers: Nous réalisons des audits et des examens réguliers de nos pratiques de protection des données pour garantir qu’ils répondent aux normes les plus élevées.定期審計：我們定期對我們的資料保護實務進行審計和審查，以確保其符合最高標準。

Partage de données personnelles共享個人數據

Conformité réglementaire: Nous pouvons partager vos informations avec les autorités réglementaires, comme l’exige la loi et pour respecter nos obligations légales.監管合規性：我們可能會根據法律要求並遵守我們的法律義務與監管機構分享您的資訊。
Fournisseurs de services: Nous partageons des informations avec des fournisseurs de services tiers de confiance qui nous aident à gérer nos plateformes, à conduire nos affaires ou à servir nos utilisateurs. Ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles.服務提供者：我們與值得信賴的第三方服務提供者分享訊息，這些服務提供者幫助我們經營平台、開展業務或服務使用者。這些服務提供者同意對此類資訊保密。
Pas de vente de données personnelles: Exness ne vend, n’échange ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite.不出售個人資料：未經您的明確同意，Exness 不會將您的個人資料出售、交易或出租給第三方用於行銷目的。

Conservation des données資料保留

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.我們會將個人資料保留至實現本隱私權政策所述目的所需的時間，除非法律要求或允許更長的保留期。

Vos droits 您的權利

Accès et Correction: Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles et de demander des corrections ou des mises à jour lorsque celles-ci sont inexactes ou incomplètes.存取和更正：您有權存取您的個人數據，並在數據不準確或不完整時要求更正或更新。
Suppression: Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines conditions prévues par la loi applicable.刪除：您可以要求刪除您的個人數據，但須遵守適用法律規定的某些條件。
Opposition et Restriction: Vous avez le droit de vous opposer à certaines utilisations de vos données personnelles et de demander des restrictions sur leur utilisation.反對與限制：您有權反對對您的個人資料的某些使用，並要求限制其使用。

Modifications de la politique de confidentialité隱私權政策的變更

Nous révisons régulièrement notre politique de confidentialité et pouvons la mettre à jour pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Tous les changements seront publiés sur notre site web et, s’ils sont significatifs, nous vous en informerons directement.我們會定期檢視我們的隱私權政策，並可能根據我們的做法或法律要求的變更進行更新。所有變更都將發佈在我們的網站上，如有重大變更，我們將直接通知您。

Contactez-nous 聯絡我們

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou les informations que nous détenons à votre sujet, veuillez contacter notre support client. Nous nous engageons à répondre à vos préoccupations concernant votre vie privée.如果您對我們的隱私慣例或我們持有的您的資訊有任何疑問，請聯絡我們的客戶支援。我們致力於解決您的隱私問題。

8. Résolution des conflits et gestion des plaintes8. 衝突解決與申訴管理

Chez Exness, nous sommes dédiés à fournir un service et un soutien exceptionnels à nos clients. Cependant, nous comprenons que des litiges ou des préoccupations peuvent occasionnellement survenir. Notre processus de résolution des conflits et de traitement des plaintes est conçu pour aborder ces problèmes de manière efficace et équitable, en garantissant que vos préoccupations sont résolues à votre satisfaction.Exness 致力於為客戶提供卓越的服務和支援。然而，我們理解客戶偶爾可能會遇到爭議或疑慮。我們的爭議解決和投訴處理流程旨在有效且公平地解決這些問題，確保您的疑慮得到滿意的解決。

Étapes pour déposer une plainte提出投訴的步驟

Contacter le support client:聯絡客戶支援：

Votre premier point de contact devrait être notre équipe de support client. Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 pour vous aider avec toutes vos questions ou préoccupations. Vous pouvez nous contacter via le chat en direct, par email ou par téléphone. Souvent, de nombreux problèmes peuvent être résolus rapidement et efficacement à ce stade.您的第一個聯絡人應該是我們的客戶支援團隊。我們全天候 24/7 為您解答任何問題或疑慮。您可以透過線上聊天、電子郵件或電話聯絡我們。通常，許多問題都可以在這個階段快速有效地解決。

Soumission d’une plainte formelle:提交正式投訴：

Si votre problème ne peut pas être résolu par le service client, nous vous encourageons à soumettre une plainte formelle. Veuillez fournir une description détaillée de votre problème, incluant les dates pertinentes, les heures, ainsi que tout document ou correspondance pouvant l’appuyer.如果您的問題無法透過客服解決，我們建議您提交正式投訴。請提供問題的詳細描述，包括相關日期、時間以及任何支持文件或信函。
Les réclamations doivent être envoyées à notre adresse e-mail dédiée aux plaintes, qui est indiquée sur notre site Web et notre portail client.投訴應發送至我們專用的投訴電子郵件地址，該地址列在我們的網站和客戶入口網站上。

Accusé de réception de la plainte:投訴收諫通知：

Après réception de votre plainte, nous vous enverrons un accusé de réception dans un délai d’un jour ouvrable. Nous vous fournirons également une estimation du temps nécessaire pour résoudre la réclamation, généralement pas plus de 10 jours ouvrables.收到您的投訴後，我們將在一個工作天內向您發送確認函。我們也會提供您解決投訴所需的預計時間，通常不超過10個工作天。

Processus d’enquête: 調查過程：

Votre plainte sera minutieusement enquêtée par notre service de conformité. Nous pourrions vous contacter si des informations supplémentaires sont nécessaires pour résoudre le problème. Tout au long de ce processus, notre objectif est de garantir un examen juste et objectif de la situation.我們的合規部門將對您的投訴進行徹底調查。如果需要更多資訊來解決問題，我們可能會與您聯繫。在這個過程中，我們的目標是確保對情況進行公正客觀的審查。

Proposition de résolution:建議的解決方案：

Une fois l’enquête terminée, nous vous fournirons une réponse détaillée incluant nos conclusions, les raisons de notre décision, et toutes les mesures que nous prendrons pour résoudre votre plainte.調查完成後，我們將向您提供詳細的答复，包括我們的調查結果、我們做出決定的原因以及我們為解決您的投訴將採取的任何措施。

Escalade: 凱雷德：

Si vous êtes insatisfait du résultat de votre plainte, vous avez le droit d’escalader le problème. Les détails du processus d’escalade et les informations de contact pour notre direction ou les organismes externes de résolution des litiges seront fournis dans notre proposition initiale de résolution.如果您對投訴結果不滿意，您有權將問題升級。升級流程的詳細資訊以及我們管理層或外部爭議解決機構的聯絡資訊將在初步解決方案中提供。

Résolution externe des litiges外部爭議解決

Pour les clients qui estiment que leurs réclamations n’ont pas été résolues de manière satisfaisante en interne, nous offrons l’accès à un service externe indépendant de résolution des litiges (EDR). Exness est membre de la Commission Financière, qui fournit une tierce partie neutre pour examiner et trancher les litiges.對於認為其投訴在內部未能得到滿意解決的客戶，我們提供獨立的外部爭議解決 (EDR) 服務。 Exness 是金融委員會的成員，該委員會提供中立的第三方機構來審查和裁決爭議。

Engagement envers l’équité致力於公平

Chez Exness, nous nous engageons à traiter toutes les plaintes de manière sérieuse et équitable. Nous comprenons l’importance de la confiance dans le maintien de relations à long terme avec nos clients, et nous nous efforçons de résoudre tous les différends de manière juste et équitable pour toutes les parties concernées.在 Exness，我們致力於認真、公平地處理所有投訴。我們深知信任對於維護與客戶的長期關係至關重要，因此我們致力於公平公正地解決所有爭議，確保所有相關方都能獲得公正的對待。

Amélioration continue 持續改進

Nous considérons le processus de gestion des plaintes comme une opportunité d’amélioration. Les retours des clients sont régulièrement examinés au plus haut niveau afin d’améliorer nos services et de prévenir les problèmes futurs.我們將投訴管理流程視為改進的機會。我們會定期在最高層審查客戶回饋，以改善我們的服務並預防未來問題的發生。

Informations de contact 聯絡資訊

Les informations de contact détaillées pour notre support client, les soumissions de plaintes formelles et les services de résolution de litiges externes sont disponibles sur notre site Web et le portail client.我們的客戶支援、正式投訴提交和外部爭議解決服務的詳細聯絡資訊可在我們的網站和客戶入口網站上找到。

Nous encourageons nos clients à nous faire part de leurs préoccupations, car nous sommes là pour aider et garantir que votre expérience de trading avec Exness soit positive et couronnée de succès.我們鼓勵客戶與我們分享他們的顧慮，因為我們會提供協助並確保您在 Exness 的交易體驗積極且成功。

9. Modifications et Résiliation9. 修改和終止

Chez Exness, nous nous efforçons de fournir à nos clients un environnement de trading fiable et efficace. Toutefois, les circonstances peuvent nécessiter des modifications de nos conditions, services ou la résiliation de comptes. Cette section décrit nos politiques concernant les modifications de nos termes et conditions, ainsi que les procédures de résiliation.在 Exness，我們致力於為客戶提供可靠且有效率的交易環境。然而，根據具體情況，我們可能需要修改條款及細則、服務，或終止帳戶。本部分介紹了我們關於條款及細則變更的政策以及帳戶終止程序。

Modifications des Conditions Générales一般條款的變更

Motifs des modifications:變更原因：

Changements réglementaires: Les ajustements dans les exigences réglementaires peuvent nous obliger à mettre à jour nos conditions pour rester conformes.監管變化：監管要求的調整可能要求我們更新條款以保持合規。
Avancées technologiques: Les innovations en matière de technologie ou les mises à jour de plateformes peuvent nécessiter des modifications pour renforcer la sécurité ou introduire de nouvelles fonctionnalités.技術進步：技術創新或平台更新可能需要進行變革以增強安全性或引入新功能。
Conditions du marché: Les changements dans la dynamique du marché peuvent nécessiter des ajustements des conditions de trading ou des mesures de gestion des risques.市場條件：市場動態的變化可能需要調整交易條件或風險管理措施。
Changements opérationnels: Les améliorations ou modifications dans nos procédures opérationnelles peuvent entraîner des mises à jour de nos conditions de service.營運變更：我們的營運程序的改進或變更可能會導致我們的服務條款更新。

Notification des modifications:變更通知：

Exness informera les clients de tout changement significatif des termes et conditions ou de tout aspect de notre service qui les affecte. Une notification sera fournie par email, des notifications au sein de la plateforme de trading, ou des annonces sur notre site web.Exness 將通知客戶任何與條款和條件相關的重大變更，或任何可能影響客戶的服務方面的變更。通知將透過電子郵件、交易平台內的通知或網站公告發送。
La période de préavis pour de tels changements sera généralement de 30 jours à compter de la date d’annonce, sauf si des circonstances urgentes nécessitent une période plus courte.此類變更的通知期通常為自公告之日起 30 天，除非緊急情況需要縮短通知期。

Acceptation des amendements:接受修改：

La poursuite de l’utilisation des services d’Exness après que des modifications aient été apportées et communiquées sera considérée comme une acceptation des nouveaux termes. Les clients qui ne souhaitent pas accepter les modifications ont la possibilité de fermer leurs comptes conformément aux procédures décrites ci-dessous.在條款變更並告知後，繼續使用 Exness 服務將被視為接受新條款。不接受變更的客戶可以依照以下流程關閉帳戶。

Résiliation des services服務終止

Résiliation à l’initiative du client:客戶主動終止：

Les clients peuvent décider de clôturer leur compte de trading à tout moment. Pour initier la résiliation, les clients doivent contacter le service client et demander la fermeture du compte.客戶可以隨時決定關閉其交易帳戶。要終止帳戶，客戶必須聯絡客服併申請關閉帳戶。
Les clients doivent clôturer toutes les positions ouvertes et retirer les soldes restants avant que le compte puisse être entièrement clôturé.客戶必須關閉所有未平倉部位並提取剩餘餘額，然後才能完全關閉帳戶。
Suite à la réception d’une demande de résiliation, Exness assistera dans le processus de clôture, en veillant à ce que toutes les obligations financières soient réglées.收到終止請求後，Exness 將協助完成關閉流程，確保所有財務義務都已結清。

Résiliation initiée par Exness:Exness 發起的終止：

Exness se réserve le droit de clôturer un compte s’il existe des raisons substantielles de le faire, telles que:如果有充分理由，Exness 保留關閉帳戶的權利，例如：

Violation des conditions: Non-respect de nos termes et conditions.違反條款：未能遵守我們的條款和條件。
Activités frauduleuses: Implication dans la fraude ou le blanchiment d’argent.詐欺活動：參與詐欺或洗錢。
Risque pour les opérations: Actions qui représentent un risque pour l’intégrité de notre plateforme de trading ou qui mettent en danger les intérêts d’autres clients.交易風險：對我們的交易平台的完整性構成風險或危及其他客戶利益的行為。
Dans de tels cas, Exness informera le client à moins que la résiliation immédiate ne soit justifiée par des préoccupations de sécurité ou des exigences légales.在這種情況下，Exness 將通知客戶，除非出於安全考慮或法律要求而有理由立即終止。

Effet de la résiliation:終止的效力：

Suite à la résiliation, tout accès aux services d’Exness sera révoqué, et tous les soldes restants seront restitués au client, sous réserve de la déduction des frais de retrait applicables et du règlement de tous frais impayés.一旦終止，所有對 Exness 服務的存取權限將被撤銷，所有剩餘餘額將退還給客戶，但須扣除適用的提款費用並結清任何未付費用。

Résolution des litiges après résiliation:終止後的爭議解決：

Si des litiges surviennent concernant le processus de résiliation ou les règlements finaux, les clients sont encouragés à contacter notre support client ou, si nécessaire, à utiliser notre processus formel de résolution des litiges.如果對終止流程或最終解決方案產生任何爭議，我們鼓勵客戶聯繫我們的客戶支持，或在必要時使用我們的正式爭議解決流程。

Conservation des dossiers:記錄保留：

Après la clôture d’un compte, Exness conservera les relevés de transactions et les données personnelles pour une période minimale telle qu’exigée par la loi afin de se conformer aux exigences réglementaires et d’audit.關閉帳戶後，Exness 將根據法律要求的最短期限保留交易記錄和個人數據，以遵守監管和審計要求。

10. Loi applicable 10.適用法律

Chez Exness, nos opérations sont réglementées et guidées par des cadres juridiques spécifiques qui garantissent une pratique équitable et la conformité avec les normes financières internationales. Cette section décrit la loi applicable à nos accords avec les clients et l’utilisation de nos services.在 Exness，我們的營運受到特定法律框架的監管和指導，以確保公平運作並遵守國際金融標準。本節介紹適用於我們與客戶簽訂的協議以及使用我們服務的法律。

Juridiction applicable 適用司法管轄區

Réglementation principale: Exness est enregistré et opère sous la juridiction de plusieurs pays, chacun disposant de son propre organisme de régulation financière. La loi spécifique applicable à votre accord avec Exness dépend de l’entité Exness auprès de laquelle vous êtes enregistré. Par exemple:主要監管：Exness 在多個國家註冊並運營，每個國家/地區都有各自的金融監管機構。您與 Exness 的協議適用的具體法律取決於您註冊的 Exness 實體。例如：

Exness (Cy) Ltd est régulée par la Commission des valeurs mobilières et des changes de Chypre (CySEC) et opère sous les lois de Chypre.Exness (Cy) Ltd 受塞浦路斯證券交易委員會 (CySEC) 監管，並根據塞浦路斯法律運作。
Exness (UK) Ltd est réglementée par l’Autorité de Conduite Financière (FCA) au Royaume-Uni et opère sous le droit anglais.Exness (UK) Ltd 受英國金融行為監理局 (FCA) 監管，並依據英國法律運作。
Des entités supplémentaires sont réglementées par les autorités correspondantes dans d’autres juridictions telles que l’Afrique du Sud, les Seychelles, et d’autres.其他實體則受南非、塞席爾等其他司法管轄區相應當局的監管。

Rôle de la loi applicable適用法律的作用

Relations contractuelles: Le droit applicable définit le cadre juridique dans lequel les relations contractuelles sont établies, interprétées et appliquées. Cela inclut les conditions de service, la résolution des litiges et les obligations de conformité.合約關係：適用法律定義了建立、解釋和執行合約關係的法律架構。這包括服務條款、爭議解決和合規義務。
Résolution des litiges: En cas de litige, le droit applicable fournit la base légale pour la résolution, incluant les droits et obligations des deux parties. Il dicte également les procédures formelles pour gérer les litiges, que ce soit par la médiation, l’arbitrage ou les procédures judiciaires.爭議解決：發生爭議時，適用法律提供解決爭議的法律依據，包括雙方的權利義務。它還規定了處理爭議的正式程序，無論是透過調解、仲裁或訴訟程序。
Conformité réglementaire: La loi applicable garantit qu’Exness se conforme aux réglementations financières spécifiques à la juridiction dans laquelle elle opère, offrant une protection tant aux clients qu’à l’entreprise contre la fraude financière, la manipulation du marché et d’autres pratiques non éthiques.監管合規性：適用法律確保 Exness 遵守其經營所在司法轄區的特定金融法規，為客戶和公司提供保護，防止金融詐欺、市場操縱和其他不道德行為。

Conformité légale 遵守法律規定

Exness s’engage à respecter pleinement les lois et réglementations des juridictions dans lesquelles elle opère. Cette conformité inclut, mais ne se limite pas à, les procédures de lutte contre le blanchiment d’argent (AML), les normes de lutte contre le financement du terrorisme (CTF) et les réglementations sur la protection des données.Exness 致力於全面遵守其營運所在司法管轄區的法律法規。這些合規性包括但不限於反洗錢 (AML) 程序、反恐融資 (CTF) 標準以及資料保護法規。

Implications pour les clients對客戶的影響

Il est conseillé aux clients de comprendre comment la loi applicable affecte leurs comptes de trading et activités financières. Il est particulièrement important pour les clients qui résident dans des juridictions différentes de celles où les entités Exness sont enregistrées, car des implications juridiques transfrontalières peuvent survenir.建議客戶了解適用法律對其交易帳戶和財務活動的影響。對於居住在 Exness 實體註冊地點以外的司法管轄區的客戶而言，這一點尤其重要，因為可能會產生跨境法律影響。
Les clients devraient envisager de consulter un avocat s’ils ne sont pas sûrs de la manière dont le droit applicable se rapporte à leurs activités et droits dans le cadre des contrats qu’ils concluent avec Exness.如果客戶不確定適用法律如何與其與 Exness 簽訂的任何合約項下的活動和權利相關，則應考慮諮詢律師。

Modifications du droit applicable適用法律的變更

Dans le cas de tout changement des lois ou réglementations gouvernementales affectant les conditions de service ou les procédures opérationnelles, Exness informera les clients par des communications officielles et mettra à jour nos documents légaux en conséquence.如果法律或政府法規發生任何影響服務條款或營運程序的變化，Exness 將透過官方通訊通知客戶，並相應地更新我們的法律文件。

Contact Information 聯絡資訊

Pour toute question ou demande de clarification concernant la loi applicable, les clients sont invités à contacter le Support Client d’Exness. Des informations de contact détaillées sont disponibles sur notre site web, garantissant ainsi que les clients peuvent facilement nous contacter pour obtenir de l’aide professionnelle.如有任何關於適用法律的疑問或需要澄清，我們鼓勵客戶聯絡 Exness 客戶支援團隊。我們的網站上提供了詳細的聯絡方式，確保客戶能夠輕鬆聯繫我們，並獲得專業的協助。

11. Dispositions diverses11. 其他規定

En plus des termes et politiques spécifiques décrits dans d’autres sections de nos conditions générales, les dispositions diverses suivantes s’appliquent à tous les clients d’Exness. Ces dispositions abordent divers aspects juridiques et opérationnels qui garantissent des interactions fluides et le respect des normes réglementaires.除我們《條款與條件》其他部分中所述的特定條款和政策外，以下雜項規定適用於所有 Exness 客戶。這些規定涵蓋各種法律和營運方面的問題，以確保無縫互動並符合監管標準。

Force Majeure 不可抗力

Définition: Événements échappant au contrôle raisonnable d’Exness, incluant, mais sans s’y limiter, les actes de Dieu, la guerre, les émeutes, les troubles civils, les actes des autorités civiles ou militaires, l’incendie, les inondations, les accidents, les grèves ou les pénuries d’installations de transport, de carburant, d’énergie, de main-d’œuvre ou de matériaux.定義：超出 Exness 合理控制範圍的事件，包括但不限於天災、戰爭、暴動、內亂、民事或軍事當局的行為、火災、洪水、事故、罷工或運輸設施、燃料、能源、勞動力或材料短缺。
Impact: En cas d’événement de force majeure, Exness n’est pas responsable de tout manquement à l’exécution de ses obligations en vertu des termes et conditions lorsque ce manquement résulte d’une cause indépendante de notre volonté raisonnable.影響：如果發生不可抗力事件，且因超出我們合理控制範圍的任何原因導致 Exness 未能履行其在條款和條件下的義務，則 Exness 不承擔任何責任。

Devoir 責任

Les clients ne peuvent céder ou transférer aucun de leurs droits ou obligations en vertu des termes et conditions sans le consentement écrit préalable d’Exness. Exness peut céder ses droits et obligations à une autre entité à sa seule discrétion, à condition que cela n’affecte pas négativement les droits des clients en vertu des termes et conditions.未經 Exness 事先書面同意，客戶不得轉讓或轉移其在本條款及細則下的任何權利或義務。 Exness 可自行決定將其權利和義務轉讓給其他實體，但前提是此舉不會對客戶在本條款及細則下的權利產生不利影響。

Séparabilité 可分離性

Si une disposition des termes et conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions des termes et conditions restent en vigueur, à condition que l’essence de l’accord soit préservée. Si nécessaire, la disposition invalide sera remplacée par une autre disposition qui réalise le but original aussi fidèlement que possible.如果本條款和條件的任何規定被認定為無效、非法或不可執行，則本條款和條件的其餘規定仍然有效，但前提是保留協議的實質。如有必要，無效條款應由盡可能達到原始目的的其他條款替換。

Dérogation 豁免

Le fait pour Exness de ne pas appliquer l’une des dispositions énoncées dans les termes et conditions, ou de ne pas exercer une option de résiliation, ne doit pas être interprété comme une renonciation à ces dispositions et ne saurait affecter la validité de ces termes et conditions ou de toute partie de ceux-ci, ni le droit par la suite d’appliquer chaque disposition.Exness 未能執行本條款與條件中規定的任何規定，或未能行使任何終止選擇權，不應被解釋為放棄此類規定，也不應影響本條款與條件或其任何部分的有效性，也不應影響此後執行每一項規定的權利。

Modifications des dispositions diverses雜項條款的修訂

Exness se réserve le droit de modifier ces dispositions diverses à tout moment. Ces modifications prendront effet immédiatement dès leur publication sur notre site web ou dès que vous en serez autrement notifié.Exness 保留隨時修改這些雜項條款的權利。此類修改將在我們的網站上發布或以其他方式通知您後立即生效。

Titres 證券

Les titres sont inclus uniquement pour faciliter la lecture et ne doivent pas affecter l’interprétation des termes et conditions.標題僅為方便起見而設，不會影響條款和條件的解釋。

Langue de gouvernance 治理語言

S’il existe une quelconque incohérence entre la version anglaise et toute autre version linguistique des termes et conditions, la version anglaise prévaudra.如果本條款與條件的英文版本與任何其他語言版本之間存在任何不一致，則以英文版本為準。

Accord complet 雅閣全套

Les termes et conditions constituent l’intégralité de l’accord entre le client et Exness concernant l’utilisation de nos services et remplacent toutes les communications et propositions antérieures ou contemporaines, qu’elles soient électroniques, orales ou écrites, entre le client et Exness.術語和條件是客戶和存在之間的協議的整體組成部分，涉及服務的利用和替代，包括過去或當代的通訊和建議、電子技術、口語和實踐、客戶和存在之間的關係。

Informations juridiques et réglementaires法律和監管訊息

Pour plus de détails sur le cadre légal et réglementaire régissant les opérations d’Exness, les clients doivent se référer aux sections spécifiques de nos termes et conditions ou contacter directement notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.有關管理 Exness 營運的法律和監管框架的更多詳細信息，客戶應參閱我們的條款和條件的具體部分，或直接聯繫我們的支援團隊尋求協助。

Date d’effet 生效日期

Ces conditions ont été mises à jour pour la dernière fois le 24 avril 2024. Ils s’appliquent à toute utilisation des Services à partir de cette date.這些條款最後更新於 2024 年 4 月 24 日。它們適用於自該日期起對服務的所有使用。